调解现场

无独有偶。针对服务平台收到的20余条类似的暴雨洪灾导致山体滑坡、道路塌方问题反馈，该乡党委、政府立刻开展抢修工作，加班加点打通主道路，确保群众生命财产安全，将百姓损失降到了最低。

每逢“1、6”日，是白土乡的“赶集日”，“逢场必赶”是当地群众“雷打不动”的习俗，既方便在集市交易，又顺路到政府“办事”。为让群众好“办事”，该乡党委、政府秉承“说事、评理、解难、纾困、协调、服务”为民宗旨，整合人力、物力资源，搭建了“一律（1、6）来说事”服务平台，明确职责分工，抓实暖心、专心、用心、全心“四心”环节，破解了群众“事难办”甚至周末“扑空”的难题，确保了群众诉求有人听、有人管、有人做，又为推动乡村社会治理创新作出了有益探索。

通过搭建便民平台，营造舒适的接待环境和交流氛围，对接整合了大数据等其他平台，大大提高了办事效率，让服务群众更“暖心”。通过建章立制明责，建立主要领导及班子成员和科室人员轮流坐班的常态化群众接待制度，制定“党政领导、科室合力”服务群众事项解决机制和考核监管制度，让服务群众更“专心”。通过创新事前准备、分类记事、及时办事、定期议事、事后回访“五事”方法，让服务群众更“用心”。通过定期总结经验，不断完善平台服务功能，努力推进平台创新发展，打造新时代“一律（1、6）来说事”服务平台升级版，让服务群众更“全心”。

“‘一律（1、6）来说事’服务平台是反映社情民意‘晴雨表’、解决矛盾纠纷‘润滑剂’、强化普法宣传‘扩音器’、推动干部群众‘连心结’。”据白土乡相关负责人介绍，在诉求多元化时代，创新搭建“一律（1、6）来说事”服务平台，其目的是为群众办点事、办好事、办实事。接下来，白土乡将结合“我为群众办实事”实践活动，立足“为群众办点事”的初心使命，回应群众需求。建立“为群众办好事”的规章制度，确保好事办实。完善“为群众办实事”的长效机制，不断改进工作。