本来觉得引入扫码开门是为了方便，但是实际使用起来，却有很多不便之处。 昨天，家住姑苏区西园路533号的刘方慧到西园社区反映，其小区单元门新安装的二维码开门系统不仅注册流程多，而且家里老人小孩都没有智能手机，没法扫二维码，经常进不去楼道，特别麻烦。

事实上，在西园路533号小区，有刘方慧这样烦恼的居民不在少数。自从前段时间小区开始使用二维码扫码开门后，居民们普遍对此 水土不服 ，甚至还有人用石头抵住大门，防止门自动关闭。扫码开门的引入，本是为了方便居民生活，为何会产生适得其反的效果？对此，昨天，记者到该小区进行了探访。

初衷：让小区管理更规范

西园路533号是原安利化工厂的职工宿舍，始建于1993年，共两幢，是典型的老旧零星楼宇，因没有物业管理，人防、物防设施薄弱，原先楼道门口都没有安装防盗门，外来人员随意进出，给社区安防管理等工作带来极大不便。今年5月份，在多方协调下，姑苏区住建委免费为这两幢楼安装了8扇铁门。

安装好防盗门后，大家也想像很多新小区一样，拥有智能门禁系统，让小区的管理更加规范。 刘方慧说，前段时间，推广二维码开门技术的公司到小区宣传。该公司工作人员表示，他们会在大门上安装智能锁控制开关。居民需微信扫一扫和智能锁控制开关关联的二维码，关注公众号并进行绑定，即可实现 扫码开门 。

同时，常住的居民还可以通过微信小程序的 访客通行 功能，打开后，填入访客信息并发给对方，访客到达门岗后，打开接收到的小程序邀请就能实现一键开门，改变了以往人工查看身份证件的繁琐登记制度。 我们是无物业的自治小区，当时大家都觉得有了这个门禁，既可以让小区管理更规范，还可以避免遗失门禁卡的不便，所以自治委员会一致通过了安装方案。 刘方慧说。

麻烦：注册流程繁琐，担心个人隐私泄露

令西园路533号小区居民没想到的是，扫码开门系统安装没过多久， 甜蜜期 就结束了。 当时安装人员在的时候，帮我们完成了后台注册，但是自己操作的时候，真的感觉有点繁琐。 72岁的胥根源说，二维码门禁开始使用时，安装人员先帮他完成了后台的注册，但是他的老伴儿当时不在场，后来自己注册时就不会了。

昨天，记者在现场尝试了该门禁的注册流程。首先，使用者需要用微信扫描大门边的二维码，二维码跳转到的公众号里会弹出一个链接，点进去后，要再添加客服微信，客服会再推送一个链接。最后，使用者才能填写个人信息进行注册。 这对于老人来说，确实有点繁琐，而且更别说我们家对门的那户，两人都没有智能手机，要怎么使用呢。 胥根源说，原本觉得很方便，没想到并不是那样。

除了觉得注册流程繁琐之外，也有居民担心个人隐私会泄露。 在最后的注册流程，需要填写真实姓名、具体到门的房间号，如果是业主，还要上传水电单或房屋合同。 63岁的小区住户吴永祥说，虽然安装前他们得知后台审核权限在社区，但是对于个人信息被这么收集，他们还是会比较担心。

办法：尽快落实刷卡门禁，同时加强扫码培训

针对部分老年人反映的没有智能手机无法开门的问题，我们会尽快推进落实刷卡门禁。 西园社区党委书记刘东瀛表示，当初小区的防盗门在安装时，已经预留了刷卡门禁的位置。现在安装刷卡门禁，首先需要征得所有居民的同意，以完成卡片数据的录入。在这过程中，社区和街道也会尽力协调多方资源，帮助解决沟通、资金和安装等方面的问题。

对于扫码门禁使用困难的问题，刘东瀛说，社区工作人员近期会安排志愿者帮助小区居民完成后台注册登记，并在门口的二维码旁边贴上更详细的使用说明。而有些居民担心个人隐私会被泄露，记者采访了社区负责后台管理的工作人员。该工作人员表示，居民在注册时，只需要填写门牌号，可以不填写真实姓名。在审核时，他会对照人普数据进行核实。

这段时间，也有人建议直接拆除这个扫码开门系统，但是我们经过几次居民会议讨论后，还是决定保留。 刘东瀛说，在前期的摸底调查中，老旧小区门岗暴露出的设备陈旧、人员出入混乱、访客登记姓名电话真实性难以分辨等诸多问题，是目前老旧小区管理上的 痛点 之一，因门岗登记导致业主、访客与物业管理人员发生冲突的事情更是屡见不鲜。 新技术的采用不会是一帆风顺的，但只要有利于居民，我们都会尽力帮助解决问题。 刘东瀛说。