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杨军先后接待了两批来访群众。针对来访群众反映的具体问题，杨军耐心倾听诉求，详细询问情况，在与有关方面交换意见后，现场进行了答复。他要求相关部门进一步强化宗旨意识，践行群众路线，设身处地、换位思考，用心用情解决好群众急难愁盼问题。同时，要在法律法规的框架下处理信访问题，做到既合情合理又公平公正。
在接访中，杨军强调，信访工作是党的群众工作的重要方面，要坚持抓党建与群众信访工作紧密结合，各级领导干部特别是党政主要负责同志，要定期研究部署信访工作，带头下访接访、带头批阅群众来信、带头领衔包案，做到接访不走过场、写信真管用。要强化源头防控，紧盯重点问题抓早抓小抓苗头，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要健全完善信访事项办理闭环机制，加大信访案件督查督办力度，提高信访案件办理质效，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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