张二龙是伊金霍洛旗乌兰木伦镇乌兰木伦村党支部书记，他拿的卡片上印着“党员‘连心卡’ 群众‘贴心卡’”，还有监督电话和乌兰木伦镇便民办事指南的8个二维码。因为是村党支部书记，大事小情都得管，这张小小的“双心卡”，便给张二龙定了一个“解麻团”的“责”。

“前段时间二社和三社因地界不清闹矛盾，我想了好多办法，最终调解成功。这不仅是我的责任，还是新‘岗位’的要求，必须完成。”张二龙说。

“我该怎么为群众提供高质量的服务？我擅长的工作也许群众不需要，群众需要帮忙的恰是我不太熟悉的……”在基层一线，很多党员尤其是无职党员都会遇到这样的“纠结”。

在党史学习教育中，乌兰木伦镇以问题为导向，结合全旗正在开展的农村牧区基层党建“百日攻坚”工作，创新推出“双心卡”，为党员精准服务群众“解题”。

“这个‘双心卡’最大的亮点是给党员定岗，让广大党员联系服务群众时不是眉毛胡子一把抓，而是自己擅长干什么，就去相应的岗位，这样可以有效提升党员的服务能力和效率。”伊金霍洛旗委组织部干部刘雍介绍。

乌兰木伦镇认真分析了解全镇862名党员基本情况，针对党员的文化程度、特（专）长、年龄、身体状况等，在吸纳群众需求和意见的基础上，按需设岗、因事设岗、因人设岗，设立了民情民意调查岗、政策法律宣传岗、民事纠纷调解岗、文明新风倡导岗、社会治安维护岗、环境卫生保护岗6个类别。党员为群众服务时，“双心卡”上都要注明该党员的岗位职责。

“设岗后，党员申报‘定岗’，村、社区党组织经过讨论审定后，通过召开党员大会通报、党务公开栏公示、党员家门口悬挂‘岗位牌’等多种形式公示党员的认岗定岗情况和岗位职责要求，党员也要作出‘履岗’承诺，然后才能带着‘双心卡’上岗。”乌兰木伦镇党委副书记林龙说的正是“双心卡”的“诞生前记”。

为了让“双心卡”真正发挥出“零距离”的服务效能，乌兰木伦镇从制度“管岗”入手，建立了“一册一簿一表”常态化管理制度。“一册”即党员设岗定责名册，记载党员的基本情况及定岗定责情况；“一簿”即履职记实簿，记录党员履行岗位职责情况；“一表”即履职考评表，记录党员职责完成情况及考核评比情况。建立督查考评制度，每月对党员履岗情况进行监督检查，每年采取个人述职自评、群众满意度测评、党支部综合考评相结合的方式对上岗党员进行考评。建立奖惩激励制度，对职责履行好的党员及时给予鼓励，对履行职责不到位的党员抓好教育引导和督促管理，并将党员履岗情况作为民主评议党员的重要内容和依据。

“以前遇到难题了，联系的党员也很尽力，但他也不是啥都会，只能再东找人西找人。现在好了，我遇到的问题属于哪个岗位上的，就找对应的党员，事情很快就能办好了。”乌兰木伦村村民刘金叶说，今年让她揪心的供暖问题、患皮肤病的儿子医药费问题都很快得到了解决，她很满意。

“双心卡”为群众建立起了一个全天候的即时服务平台，小到家庭矛盾、邻里纠纷，大到政策困惑、法律咨询等问题和诉求，只要拨打相应岗位上的电话，都能得到联系党员的答复和帮助。

截至目前，乌兰木伦镇为12497户群众都发放了“双心卡”，做到了全覆盖。862名党员开展各类服务活动240次，完成关怀慰问、微心愿认领、帮扶济困、解决难题共1526件。在“双心卡”的推动下，群众的一大批急难愁盼问题得到精准解决。镇级党政领导班子成员认领重点民生实事项目30项，现已完成28项，完结率达93%，剩余2项正在稳步推进。各党支部累计召开解决群众急难愁盼问题会议256次，共征集“我为群众办实事”清单项目194项，90%以上都已办结。

乌兰木伦镇的“双心卡”，将党员服务群众的渠道变成了直线“连连看”，让“我为群众办实事”落实时更有“准头”。