“这次得到了政府各部门的支持，很快就解决了我们的问题，现在停车方便多了，再也不用为争停车位闹心了。”12月14日下午，亭湖区博园香郡小区的居民们看着整治后的小区，纷纷竖起大拇指。

本月初，市民通过市12345平台反映博园香郡小区北门公共道路上，有人安装道闸收取不合理停车费。解决小区公共通道设卡收费问题涉及多个职能部门，小区所在的五星街道迅速启动“一哨联办”运行机制，亭湖区市场监管局、公安分局、五星街道等相关部门，就该问题进行现场协商会办，前后不到半个月，道闸被拆除，小区设置了新停车位。

人民城市人民建，人民城市为人民。今年以来，我市结合“我为群众办实事”实践活动，定期组织机关干部深入村（社区）、基层单位和企业等，上门征求群众对创建工作和城市建设管理治理方面的意见。组织开展创文月度测评，及时向社会公布成绩和排名，通过各种渠道曝光创文中暴露出来的问题。在创建工作、项目实施完成后，邀请群众通过“一哨联办”“‘码’上商量”等平台，对项目推进速度、工作质效、群众满意度进行点评、质询和督责，做到成效由群众评价。

前不久，市文明创建巡访团的观察员在巡访市区近10家饭店时，发现个别餐饮服务单位没有提供公筷公勺服务，且有环境脏乱等现象，观察员们现场对不文明行为进行劝导，并设立了“红黑榜”。

我市充分发挥社会力量在文明创建中的主体作用和社会监督作用，成立“城市文明观察团”，由来自社会各行各业的市民担任观察员，常态化巡访发现并督促整改相关问题。今年以来，全市共开展主题巡访活动300多场次，累计发现各类具体问题5000多个，目前已全部整改到位。

面对“对创文工作是否满意”的问题，家住金贸花园小区的朱伟给出肯定答案。“以前小区下水道经常堵塞，动不动就要停水维修，严重影响正常生活。现在好了，统一改造后问题解决了，而且还做了外墙粉刷、顶层防水等，老房一下子变‘新居’了。”他高兴地说，环境美化、道路顺畅、服务周到、素质提升，都是创建文明城市的成果，能明显感受到整个城市面貌有了很大改观。

文明城市创建没有旁观者、局外人，人人都是亲历者、主人翁。为了让群众在参与中体验价值、学有示范，我市广泛开展“道德模范”“身边好人”“最美志愿者”等先进典型推选活动。近年来，几乎每月都有身边典型上榜，许鹏荣获第八届全国道德模范提名奖，吴登清当选“全国岗位学雷锋标兵”，全市现有全国道德模范提名奖7人、中国好人102人（组），建好用好盐城“好人馆”，全市崇德向善蔚然成风。同时，我市还精心组织开展“小手拉大手、共建文明城”、“美丽庭院”创建等主题活动，凝聚起学校、家庭、社会等参与创建的强大合力。