海市委副书记、市长龚正今天(9月22日)主持市政府常务会议，强调根据市委的配置，深化放管服改革，建立完善合作制度，进一步提高一网通的便利性。市建立完善协助制度提高一网通便利性的工作方案，上海建立一网通协助制度。其中，在线协 上海市委副书记、市长龚正今天(9月22日)主持市政府常务会议，强调根据市委的配置，深化放管服改革，建立完善合作制度，进一步提高一网通的便利性。市建立完善协助制度提高一网通便利性的工作方案，上海建立一网通协助制度。其中，在线协助包括电话咨询、在线智能呼叫小申、在线人工协助三个服务渠道，在线协助包括领导干部协助、各级政务服务中心工作人员协助、陪同理解工作全过程、听取意见建议、发现问题、及时整改、推进改革。会议原则同意工作方案，近年来市一网通改革深入推进，效果明显，许多制度创新在全国普及。此次发布合作制度是另一项重要探索创新，实施中要着力解决实际问题，改变管理者体验，不断完善服务，促进改革取得实效。提高企业大众工作便利性有新的效果。智能呼叫小申是第一时间回答企业大众问题的关键，要不断优化算法，探索机械学习等先进技术，不断提高智能水平和问题解决率。人工合作是体现一网通服务温度的重要窗口，统一在线人力资源，培养业务精神，应对快，态度好的合作伙伴，提供优质的服务体验。推进政府自身建设有新的效果，进一步发现目前仍存在的释放权不足，监督不准确，流程再造力不足等问题。同时，要紧密结合推进政府体系作风建设，全力推进服务型政府建设。会议还研究了其他事项。