近日

市民孙女士

第一次走进市融媒体中心

前来领取新闻爆料奖

她的一通电话

消除了一棵行道树带来的安全隐患

孙女士告诉记者，她早晨外出时，发现位于景山路上的市农村信用合作联社附近有一棵树的树干已经裂开。因担心树干断裂会造成安全隐患，找不到解决办法的孙女士拨打了新闻热线7233999。

早上打的电话，等到下午出去散步时，裂开的树干已经被锯掉了，我觉得新闻热线和相关部门的办事效率非常高。 孙女士说。

在为市民办实事、解难题之时做到响应迅速又处置高效，一个小小的微信群起了大作用。

在一个名为 城市精细化管理工作群 的微信群里，全市各级各部门主要负责人时刻准备着认领任务：新闻热线接收信息后，通过微信群线上反映，相关部门线下及时处理，并将最新进展及结果反馈到群中。

这样的线上线下 指尖办公模式 ，不仅公开透明、便捷高效，还将过去繁复耗时的工作流程和难以厘清的城市管理琐事 织 成了 一张网 ，形成了多元共治、良性互动的城市治理模式。

在开远城市精细化管理中

还有更精细的工作流程

我市将26平方公里建成区划分为29个片区，制定了开远城市精细化管理方案，建立由市级领导、驻开企业领导任片区长、集贸市场场长的 大网格 ，乡镇（街道）、企事业单位、社会组织等负责人任街长、河长、路长的 中网格 ，社区干部、住户代表为巷长、楼长的 小网格 ，形成了 横向行业管理到边、纵向属地管理到底 的网格化管理责任机制：

每月2次全民大扫除成为常态

积极推进智慧停车服务体系

建立户外广告设施市场运营机制

推进街巷路改造，改善市民出行环境

历尽天华成此景，人间万事出艰辛。经过多年努力，开远的城市管理实现了创卫、固卫与科学发展的要求同频共振，与改善民生的步伐齐头并进，与构筑和谐的目标合拍相应，实现了城市管理从 规范化 到 精细化 的提升，更实现了 凝心聚力勇向前、人居美景入画来 的美好愿景。