察民心 开展线下延伸护理服务。针对失能、高龄、空巢老年人的日常专业护理难，母婴、慢性病等人群护理服务不及时的问题，包头市各大医院逐步推出 互联网＋护理服务 模式的 延续护理 上门服务，患者线上申请，金牌护士线下提供同质化上门护理服务，将护理工作模式由医院向家庭有效延伸，全方位为出院患者、罹患疾病且行动不便或需要健康护理的人群提供居家护理服务，真正做到优质资源下沉，满足市民多层次、多元化的需求。截至目前，仅包头市中心医院就有241名注册金牌护士，共计服务99例次，患者满意度高，反响好。

顺民意 开展最后一公里便民服务。多家公立医院开通出院患者 床旁结算 功能，打破了原来 住院处 病房 两地式结算的模式，工作人员走进病房为患者办理出院手续，并配备了专门的手推车、移动电脑、医保读卡器等设备，把出院结算的工作系统全部带到病房，患者不出病房就可以完成所有的结算手续。针对诸多群众反映中药煎药难、取药等待时间长等问题，为给患者提供更方便、更快捷、更专业的药学服务，包头市蒙医中医医院第一时间将 中药带煎配送 纳入 我为群众办实事 清单中，经过层层压茬推进，终于在7月29日全面实施。截至10月底，共免费代煎中药3200副，免费配送中药220副。

解民忧 开展提升优质医疗服务。针对日益增长的高质量健康需求，尤其是高水平的消化专科医疗服务需求，近期，包头市中心医院与北京友谊医院联合开展主题为 京蒙联合，竞相为民 的消化中心建设项目，北京友谊医院消化科的20余名国内知名专家在活动开展的一年内定期来包头市中心医院开展内镜下微创手术、疑难危重病例会诊、胃肠道早癌、胆总管结石、胆管癌、炎症性肠病等疾病的内镜诊治等医疗服务项目，使得包头市及周边城镇的患者，在家门口就能够享受到更加优质、更高质量的诊疗服务。

体民情 开展志愿者便民服务。包头市卫生健康战线依托 三问 收集居民健康期盼，立足本职岗位办实事，帮助群众解决急难愁盼的健康问题。委属各党组织积极组建健康医疗队，汇聚党员干部深入开展 我为群众办实事 健康体检、健康教育，为居民送温暖、送传染病防控知识等活动100余次，惠及3000余人，发放宣传资料2500余份，建立 我帮你 新时代文明实践志愿服务站点80余个，开展 我是党员我帮你 志愿者活动1300余次。市第六医院临床心理科走进公园路小学，开展 小学生心理健康讲堂----情绪 红黄蓝 讲座，关心关爱未成年人心理健康，使学生们学会在学习生活中正确表达和调节情绪，树立自信、自立、健全的人格。

聚民力 开展健康生活服务。针对群众反映周围人群不健康生活方式对我市居民健康的不良影响，市爱国卫生服务指导中心与包头电视台合作制作戒烟宣传短视频分别在电视台、鹿城健康365、包头市卫生健康委员会、包头爱国卫生服务指导中心、黄河云、包头晚报、健康周刊等官微媒介平台做科普，累计宣讲参与人次达到5万多。利用微信APP开发小程序戒烟日答题抽奖活动，会同包头晚报在肿瘤医院戒烟门诊现场抖音直播戒烟知识，开展健康科普知识宣传专场，发放宣传资料，为戒烟人员现场解答疑难困惑，通过视觉、听觉、触觉和感觉强力推进健康教育与健康促进。