政企同心谋发展，汇聚智慧开新局。2月10日，潮州市民营企业家代表座谈会召开，邀请企业家带着问题和意见建议，与市领导和市直相关部门负责人面对面交流，诚邀广大企业家扎根潮州、深耕潮州，集思广益、群策群力，共谋经济高质量发展……这是我市持续优化营商环境的缩影。

去年以来，潮州提升政务服务水平的动作不断，各类便民惠企的新举措不断“上线”。潮州市企业诉求“直通车”平台正式启动上线、12345便民热线全新开通、在全省率先部署村居5G政府服务自助机、发放“创业大礼包”，政银合作框架协议集中签约，2300个事项实现网上“同城通办、跨域通办”……我市以群众和市场主体满意度作为政务服务的“试金石”，在“惠企、便民、优政”等方面下足功夫，通过完善政策体系、提升服务质效、优化工作机制，先后出台《潮州市优化营商环境实施意见》和《潮州市优化营商环境实施意见工作任务量化清单（2021年版）》等，统筹谋划“七大环境建设”，系统设计优化营商环境的“时间表”和“路线图”，着力破解我市营商环境领域“堵点”“痛点”“难点”问题，全力打造政策匹配、扶助有力、对接高效的营商环境，让企业办事感到“更舒心”“更暖心”“更贴心”。

提升服务质效 让企业“更暖心”

“今天我来到政务服务大厅申请开办企业，一天内就顺利办理完全部环节，这让我很惊喜，也很意外。”在市政务服务大厅，成功申请开办企业的创业者林先生跟记者感慨潮州的营商环境越来越好了。林先生回到家乡创业申办企业，相关手续不仅审批速度快，还领取了“潮州创业大礼包”，这让他对创业更有信心和动力。

跟林先生一样，不少创业者在潮州申办企业都领取了“潮州创业大礼包”。原来，这是我市专门为新开办企业提供的福利。据悉，为切实减轻企业开办成本，我市推广实施营商增值服务，印发《关于补贴新设立企业公章刻制部分费用的通知》，与工商银行、农业银行、农商行、交通银行、邮储银行、广发银行展开合作，自去年3月1日起为新设立企业提供公章刻制服务，向企业发放“潮州创业大礼包”，包含“一照一票两策四章”，即营业执照正副本、发票及UKEY、惠企政策、减税降费政策、为新设立企业免费刻制4枚印章（公章、法人章、财务专用章、发票专用章），激发大众创业、万众创新热情，以实际行动让企业更“暖心”。

同时，我市积极发挥政策引导与财政资金撬动作用，加大技改资金扶持，鼓励引导企业加快自动化、智能化应用，去年全市已有188个技改项目投入实施，计划总投资135.1亿元；运用省“大专项+任务清单”资金及市级科技专项资金，创新实施市级科技专项“大项目+后补助”机制，去年以来组织对2020年企业投入的研发费进行补助，共有95家企业参与申报，拟发放补助近500万元；加大国家“信易贷”平台推广覆盖面，构建“信易贷”白名单生成机制，大力降低企业融资成本；建设运营省“中小融”平台潮州分站，优化企业金融服务，破解“融资难”“融资慢”的问题；发挥中小微企业贷款风险补偿基金作用，着力降低企业融资成本，累计为企业提供贷款15.3亿元。

此外，我市还通过推动线上政采贷业务落地，出台《关于开展政府采购合同融资工作的通知》，已有3家中小微供应商凭借政府采购合同获得由我市金融机构提供的330万元贷款。加大“减税降费”落实力度，实施收费目录清单动态更新机制，依法公开“广东省政府性基金目录清单”、“潮州市全国性行政事业性收费目录清单”、“潮州市涉企行政事业性收费目录清单”、“潮州市省定行政事业性收费目录清单”。开展涉企收费规范清理，坚决取消不合法不合理乱摊派乱评比等违规收费行为，做到收费项目进清单，清单以外无收费，收费项目、收费标准公开透明。

优化工作机制 让企业“更贴心”

“您好，这里是潮州市12345便民热线，请问有什么可以帮到您？”在潮州市12345政务服务便民热线话务大厅，接线员的声音此起彼伏。去年11月16日，潮州市政务服务便民热线全新开通，这个热线由原潮州市12345投诉举报平台升级拓展而来，目前已实现47条热线归并成“12345”同一号码，可提供7×24小时服务，真正实现“办事全天候，服务不打烊”。

优化12345便民热线服务仅是潮州持续优化政务服务能力的一部分。同时，我市还通过建立涉企政策集中公示机制，在市政府门户网站、各县（区）人民政府（管委会）门户网站开设“营商环境”专栏，形成“横纵集约，类型同构”的公示机制，集中发布相关政策文件、工作流程、办事指南和收费标准，方便企业和市民及时、全面、精准了解我市各级政府和部门发布的政策动态。健全涉企政策常态监测机制。组织部署公平竞争审查工作，建立涉企政策发布前置审查；开展招标投标领域政策措施专项抽查，加强涉企政策监测评估，推动公平竞争审查常态化管理，全面构建公平开放、有序竞争的营商环境。

此外，我市还创新政企沟通对接机制，依托中小企业应诉平台、12345投诉举报平台，建立“企业吹哨、部门报到”工作制度，集中受理涉企反馈事项，去年以来已接受企业诉求超30件并全部办结。拓展扩充政企沟通渠道，建立市领导和企业家代表微信工作群，形成“7×24”政企全天候对接机制，随时倾听重点企业的政策诉求及意见建议，打造政商关系“零距离”。