“佛山营商环境越来越有国际范”“希望佛山政务服务继续走在全国前列”……3月1日，市政务服务数据管理局、市行政服务中心开展“益晒你”企业服务体系深度体验活动，邀请市人大代表、政协委员以及市级政务服务监督员作为特邀“体验官”，沉浸式体验各项优化营商环境政策措施落实落地情况，为更好贯彻落实《构建佛山“益晒你”企业服务体系打造一流营商环境的行动方案（2022年度版）》建言献策。

“疑难事项”办理应分门别类

“通过开展一事一策、专人服务，积极协调解决企业和群众在办理政务服务过程中遇到的‘急难愁盼’问题，并收集企业和群众办事难点、堵点，供有关责任单位对共性问题集中研究、创新机制、全力解决。”“体验官”们首先来到“疑难事项”办理窗口，认真听取市行政服务中心工作人员的介绍。

截至目前，市、区两级“疑难事项”办理窗口共受理业务220宗，回复率100%，范围涉及商事经营、投资建设、政策扶持、公安、房产交易等业务。

了解“疑难事项”办理窗口情况。

市人大代表、佛山市建进资产经营有限公司副总经理洪广荣建议，“疑难事项”办理窗口主要解决一些正常程序不能解决的问题，因此要做好分门别类，充分利用有限的资源解决企业群众难以解决的问题。“可以按照事项的类别，实行前置服务，例如企业法人类的问题现场解决不了，能够提供上门服务。”

推动“免费代办”服务实现全覆盖

“指引很清晰，人员很专业，流程很便捷！”市人大代表、广东永银建设工程有限公司董事长邹庆永在企业代办中心体验后，对佛山提供的“免费代办”服务给予了肯定。

市人大代表邹庆永（右一）体验“免费代办”服务。

在企业代办中心，市行政服务中心工作人员向大家全面介绍了“免费代办”服务。企业代办中心以企业需求为导向，积极向项目单位宣贯推广项目全流程“一张表单、一套材料、一网通办、一家牵头、一次办好”，提供咨询辅导、协调办理、上门服务和帮办代办等特色服务，同时加强纵横联动、互补协作，积极协调有关部门开展工作，努力实现服务事项跨部门跨层级联办。

截至今年1月底，企业代办中心已组建一市五区超190人的服务队伍，成功为市第二人民医院新院区、禅城区石湾大健康城、顺德华侨城欢乐海岸等超1000个项目，累计提供咨询辅导、协调办理、宣贯培训、上门服务超17万次。经企业代办中心提供靠前服务的项目，部分事项审批时间压缩30%。

了解“免费代办”服务。

洪广荣建议，目前佛山“免费代办”服务只针对重大重点项目，无论是1亿元的项目还是10亿元、100亿元的项目，佛山都要服务好。“接下来，希望佛山能够推动这项服务全覆盖至所有工程项目。”

“佛山部分企业在埋头苦干，对政府提供的政策和服务缺少主动深入了解。”邹庆永建议，希望有关部门加大“免费代办”服务的宣推工作，走进产业园区、走进企业，让更多佛山企业切实享受到政策和服务红利。

为国际人才提供个性化服务

在佛山市国际人才一站式服务专区，“体验官”们认真观看了服务专区介绍视频，深入体验了解有关情况。

了解国际人才一站式服务专区。

今年2月18日，佛山市国际人才一站式服务专区在市行政服务中心揭牌。服务专区整合人社、公安、科技、市场监督管理等部门核心业务，实现外国人才就业相关类签证证件、外国人来华工作许可、人才奖补申领、工商注册登记等共41个事项一窗通办，部分业务办理时间大幅缩短50%。

据了解，服务专区还设置了人才政策宣传区、人才成果展示区、洽谈交流室等多元化服务设施。对外服务2个多月以来，服务专区已为720多名国际人才办理业务1590多单。

市人大代表、佛山市红土创新创业引导基金投资管理有限公司投资者关系主管、佛山市留学人才协会副会长李博微表示，服务专区从根本上解决了一些国际人才回国后很紧迫的问题，譬如说国际人才回来了之后，不了解国内办理手续的流程，就可以到这里咨询办理。

市人大代表李博微（左二）在国际人才一站式服务专区体验。

作为国际人才，2017年从英国留学归来的李博微深有感受。“国际人才在国外面临的环境和在国内面临的环境不一样，回来了之后有一些特定需求，因此建议服务专区能够提供更多个性化的服务。”她表示，同时要加大对外宣传力度，让更多国际人才知道佛山有这样的服务专区，进一步打造佛山人才服务品牌，推动佛山构建一流人才服务体系。

在座谈会上，市人大代表、政协委员以及市级政务服务监督员围绕所关心的话题畅所欲言，提出存在问题和意见建议，市政务服务数据管理局相关负责人一一作出回应。