会议指出，要深刻认识优化营商环境的极端重要性和现实紧迫性，坚定不移把优化营商环境作为“头号工程”来抓，实现我市营商环境根本性转变。要充分认识优化营商环境是一项系统工程，明确目标任务、工作标准、时限要求，把责任落实到具体单位部门和责任人，全方位推动专项包联、调度、督查、监督等各项保障机制运行，全力调度跟进，确保各项任务按时按质按量完成。要定期召开调度会，通报问题整改情况，短期问题立行立改，复杂性问题尽快形成整改方案，明确整改措施时限，限期完成整改。各级各部门要时刻绷紧优化营商环境这根弦，密切协调配合，加强督导调度，强化考核奖惩，形成强大合力，不折不扣推动各项决策部署落地见效。

会议强调，12345热线工作是优化营商环境工作的重要组成部分，是了解政情民意、回应群众关切的重要平台，各地各部门要把群众是否满意作为衡量工作的根本标准，着力提升12345热线功能和服务水平，提升人民群众满意度、获得感和幸福感。要坚持问题导向，探索建立标准化长效机制，研究推出12345热线及相关分线综合业务统筹整合一揽子方案，进一步优化人财物等要素资源配置，持续提升话务接通率、群众诉求响应率、满意率和解决率，建立健全考评体系，加强督查督办力度，强化部门协同配合，切实保障热线高效运行。