3月3日下午，市委副书记、市长杨军到咸安区开展下访工作，倾听群众诉求，理清来龙去脉，推动信访问题依法依规妥善解决，切实维护好人民群众的合法权益。

杨军先后来到温泉街道花坛社区万顺达商业街、浮山街道青年路青年e家小区，现场与群众悉心交流，耐心倾听群众反映的有关问题，并深入分析问题原因，寻找解决办法。

杨军以清代六尺巷传说进行疏导。他说，相互包容是中华民族的传统美德，更是争当遵德守礼文明市民的必然要求。大家要秉持“有事好商量”的原则，心平气和加强沟通，妥善化解争议实现共赢。

针对城市规划建设管理领域的信访问题，杨军指出，城市的规划建设管理是一门系统科学，有着细致的标准和要求，各方都应该严格遵循。要从严查处城市中的私搭乱建行为，依法依规拆除违章建筑，共同营造良好的生活环境。要突出公平公正原则，把各项工作做到群众的心坎上，真正让群众信服、满意，进而将各类矛盾纠纷化解在基层。

杨军强调，信访工作本质上是群众工作，是倾听群众呼声、反映群众诉求的有效渠道，要坚持以人民为中心的思想，带着责任、带着感情，依法、依规、依政策推动信访突出问题的解决。要主动引导信访群众通过正常渠道依法反映诉求，维护自身合法权益，及时掌握群众所思所想，千方百计为群众排忧解难，做到能办的事情马上办，难办的事情想办法、逐步办，切实把群众的身边事、烦心事、难心事办实办好。要强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，对一些反映强烈、关系民生的信访问题，要把好政策关，及时跟踪督办，强化责任落实，坚持分类指导，确保依法依规、公平公正处理。

市领导吴刚、谭海华参加下访。