3月19日下午3时，杭州市上城区丁兰街道阳光逸城小区，一个娇小的女孩气喘吁吁地出现在开进小区的救护车面前。“毛毛来了！”人群中发出一声亲切的呼喊。

救护车上走下一位抱着婴儿的老人，毛毛利索地掏出就医证明，和医护人员做好了交接。目送老人走进单元楼后，毛毛转身在手机里敲下两行信息：“奶奶和宝宝已经回来，有人下楼来接，你放心。”

毛毛叫毛晓晨，是丁兰街道长虹社区的社工。此次杭州疫情，阳光逸城3幢被划为封控区，毛毛是3幢的“大管家”。这两天，一则“感谢毛毛”的温暖视频在微信朋友圈刷屏。有居民说，“毛毛一个人撑起一幢楼”“有她在，我们很放心”。身为90后党员社工，毛毛怎样用心细如发的服务牵起封控区居民的心，成为疫情时期居民特殊的依靠？

毛毛为封控区居民配送外卖包裹。 本报记者 周逸 摄

“不要着急，不要担心”

3月12日深夜，毛毛接到通知，杭州1名确诊病例的住址为长虹社区所辖的阳光逸城小区3幢，她也成为服务这一封控区团队的一员。与此同时，一个名为“阳光逸城3幢”的微信群热闹起来，连日来涌入了无数的信息。

“不要着急，不要担心。”毛毛没有想到，在接下来的几天里，这句话成了她的“口头禅”。短短8个字，给了很多人力量。

“这句话我很熟悉，毛毛说了好几次。”王女士在阳光逸城小区住了6年，疫情发生时，先生在外出差，家里只有她和9岁的女儿。“我因病要长期服药，小区突然封控，我生怕断药，整晚睡不着觉。”于是，王女士在微信上给毛毛留了言。

两天后，毛毛来到王女士家拿医保卡。毛毛细致地询问要配哪些药，有没有指定配药点。“临走时她说，你放心，不会让你停药的。”王女士说。

毛毛是“靠谱”的。有一天大雨，很多外卖单都被打湿了。“配送到最后，多了一份，她一直找不到是谁家的。”王女士说，大家都替毛毛着急，直到晚上8时这包物资才找到主人，毛毛硬是在楼里等了3个多小时。

穿着闷热的防护服，毛毛紧紧攥着一张被汗水洇湿的纸：12楼拿电脑、3楼拿小朋友的水壶、15楼拿书……“物资很多，防护服穿上不能随意脱，每次进楼前我都会列好配送清单，完成一项划掉一项。”毛毛说。