依据铁路局要求，现阶段群众乘坐火车进回京，须持48小時内病毒检测呈阴性证实和“北京市身心健康宝”绿码，14日内有1例以上（含1例）当地新冠病毒病毒感染者所属县（市、区、旗）旅居生活史工作人员严苛限定进（返）京。

近日，有多位网民表明，自身取得成功选购了从河北廊坊、深圳市、太原等地回京的火车车票，但在进入地铁站验票时却被告之“依照疫情防控规定，限定进入地铁站”。新闻记者以客人真实身份资询了天津站的工作员，另一方透露这类状况的确会产生。

天津站工作员：有的游客会产生限定进入地铁站，乃至是网上订票的过程中就不可以买票，这一便是大数据流分析调（的結果）。限定进入地铁站的问题还算得上较为少的，比较多的情形是上海身心健康宝有弹框，那便去不了北京市。

游客买票后表明被限定进入地铁站/来自互联网

新闻记者打电话北京铁路12306客户服务中心，工作员表明游客被限定进入地铁站，很有可能由于被互联网大数据筛选到经过了中风险地区。

北京铁路12306：被限定回京的工作人员，是按照您的行程安排开展互联网大数据清查，假如说您的行程安排有什么问题，很有可能会限定回京了，好多人便是连票都买不出来。

有游客被限定买票/来自互联网

游客一旦碰到买票后却被限定进入地铁站的状况应该怎么办呢？这名工作员提议，要先去对话框退票费。

北京铁路12306：被限定回京了，最先要在驾车前往对话框把票给退了，窗口可以原（价）退的。给大家通电话意见反馈的，大家这里给您做备案。登记完后后面会运转给对应的疫情防控单位，她们那里审批，假如说清查这一行程安排没什么问题，她们那里会解除。这一沒有具体时间，由于并不是大家限定的。一般当日或是一两天、两三天（就能解除）。

这名工作员提醒，游客在考虑回京前，还能够拨通北京铁路12306，根据身份证号查询自身是不是被限定进入地铁站。

北京铁路12306：北京市铁路客服大家这也是能查出，假如说您并不是于北京得话，您前边加010（再拨12306）转到大家这里来。您购票买完后，交通出行的过程中假如担忧到地铁站刷不了道闸机，就给大家打个电话再查一下。假如说我们这查询记录沒有被限定，正常的搭车应该是没有问题的。

游客到达北京南站/新闻记者拍照

现阶段上海疫情不容乐观，新闻记者4月27日查看12306手机客户端发觉，上海到北京每日只剩一趟高铁动车，一直到5月1日火车票都早已售完。上海铁路12306的工作员详细介绍，现阶段从上海市坐火车进回京，必须出示多种证实。

上海铁路12306：48小時内的病毒检测呈阴性证实、24钟头内的抗原体检测阴性证实、北京市身心健康宝绿码，及其自己所属京的所在单位，或是在京的定居街道社区允许进返北京市的证实，纸版版或PDF的都能够。（上边）包括出具企业的公司章及其游客搭车名字，及其允许进返北京市的字眼，准备好这种物品之后才可以进入地铁站乘车。

上海到北京5月1日火车票已售罄/由来：12306APP

新闻记者联络了城南、西城、朝阳区等区的崇外街道社区、北京金融街街道社区、双井街道等，另一方都表明出具“允许进回京证实”必须联络小区。新闻记者又拨通了以上街道社区所辖的十多个社区居民电話，工作员都表明没法出具此项证实。

小区工作员：毫无疑问开不了，大家社区居委会没那么大权利。哪里放您回家，您到哪去给您开。例如您是学校学生，那您就找院校去。

小区工作员：大家一定不可能给您开这一允许的证实的。我很抱歉，大家也是有困难，请您了解。

“京心相帮”微信小程序回京备案网页页面/新闻记者拍照

北京市12345市民热线的工作者表明，游客从上海市进回京，还需要在回京前12钟头以内根据“京心相帮”微信小程序提早上报。

北京市12345市民热线工作员：您14天之内不可以有1例以上（含1例）当地新冠病毒病毒感染者那一个区的旅居生活史。从4月25日起，从上海市买票或是是进入地铁站以前，必须拿着于北京企业或是是于北京的居所这里社区居委会或是是镇政府出具的允许您回京的证实。

新闻记者：但目前的问题是街道社区或小区都开不了那怎么办呢？

北京市12345市民热线工作员：那没法，务必得要这一。此外，从4月3日逐渐，上海市工作人员来上海的包含游客，包含转站的，抵京是由飞机场或是汽车站点到点闭环控制装运，于北京有居所的是14天的家居防护，包含同住人也需要防护。假如于北京沒有居所，就集中化防护14天。