为贯彻落实省份“一改两为”精神实质,2022年2月起,安庆市进行12345政务服务服务电话领导干部接通日主题活动,每星期四按时邀约县(市、区)或单位的管理责任人赶到热线电话当场,聆听人民群众公司呼吁、当场处理有关需求。能现场回应的,现场给与回应;不可以立即回应的,以工单方式给予纪录转派,并催促追踪规定在要求期限内回应需求人;不符现行标准法律法规的需求,细心表述及时。
市12345热线电话对领导干部接通审理需求的申请办理状况逐件电话回访,对问题已处理、需求人表示感激的给与受理;对需求有效但因接通企业申请办理不合格导致需求人不满意的,开展追踪再督查。目前为止,已经有12个县(市、区)和单位参与了布线主题活动,共处理人民群众公司需求100余件。
细心聆听、当场处理,人民群众点单、党员干部销号。市数据资料局将深入开展12345政务服务服务电话领导干部接通日主题活动,进一步通畅人民群众公司体现需求的方式,提升需求的受理高效率和品质。
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