居家办公持续线 纳税咨询无差

“是税局吗？公司研发支出加计栏是灰白色的，填不进怎么做？”，收到浙江省翠展微电子技术企业咨询电话的小朱已经居家办公，在经营者允许受权后立刻登录了公司的电子税务web端查询，并联络在所里驻扎办公室的小赵进到金三系统一同找寻缘故。

针对因处于“三区”以外不可以来工作的朋友而言，假后不可以与我们携手并肩应战征期是一种缺憾。不可以现场办公的她们积极提起将税务服务热线电话“呼转”到自身的手机，在主厅3门服务热线以外加设6门“家居专线运输”，为税务服务热线电话扩充增加量。5月6日8：30家居工作人员到位后开展初次话务最高值演习，多管齐下确保线上咨询通畅，动态性调节布线提醒，保证打的进，接得快。家居工作人员一方面根据12366知识库系统与嘉善县税局“云储存”查询平台最优解答；另一方面与待岗机关人员一一结队，为内部网查看实际操作与钉钉打卡群聊的沟通交流搭起公路桥梁，确保经营者的资询获得立即回复。

业务查询不缺乏 暖心服务应民情

“我心急领税票给顾客开税票，可是大家还没领税控盘，税局何时能打开门”，归谷创业园区里一家新办公司的网上办税工作人员在电話里着急地了解。

电话接线员立刻把经营者的需求体现给办税大厅责任人。但因疫情防控不容乐观，与税局协作邮递公文原材料的EMS已中止派送业务流程。事急从权，缺乏EMS派送就造就派送标准，服务厅责任人临危不惧，为公司配备Ukey与电子器件增值税专票，接着将Ukey与开税票温馨提醒等材料一同消毒杀菌寄放经营者便捷取放的丰巢快递柜中，待公司工作人员自主领到。

在合乎疫情防控规定的条件下，嘉善县税局一面自主创新“非接触式”网上办税交费服务项目，一面每日安排专职人员解决电子税务待办事项、征纳沟通交流服务平台答疑解惑，分配工作人员驻扎县局不流动性，不断不停的推动留抵退税工作中。保证热线电话“有些人接”，网上申请办理“有些人理”，运转事宜“专职人员办”，逐一达到经营者的要求。

战疫学习培训都不耽误 学习培训电池充电助提高

5月份恰逢房地产税和城乡土地税征期，为解决经营者针对房土两税申请的常见问题资询，嘉善县税局紧抓“家居学习培训”的突破口，机构整体税务服务一线人员开展2021年度房地产税、城区土地税申请实际操作线上培训。

本次学习培训由房土两税权威专家朱怡综合承担，是嘉善县局战疫大学习的第一次重点学习培训。对于早期搜集提前准备的资询热点话题，朱怡线上领学，解疑释惑，与此同时根据例举不一样类别公司，不一样时间阶段的事例，更为直接地展现房土两税政策优惠享有范畴与实际操作申请。学习培训完毕后，根据钉钉打卡云课堂app对学习培训工作人员进行房土两税专题讲座测试，正确引导激励机关人员合理安排防治隔离期的时间段学习培训基础知识，把握全新知识要点，进一步保证家居不断学、提能持续档，保证学习培训工作人员全覆盖，知识要点无死角，迅速精确回复经营者的问题。

“新冠疫情下，公司发展定会得到一定危害，大家税务要做的，便是给予更优质迅速的税务服务，协助公司享有好组合型税金适用制度等褔利，与公司携手并肩共克时艰。”应对经营者的需求，嘉善县税局在严苛贯彻执行“5.3新冠疫情”防治更高一些标准的与此同时，果断保证反应立即、提供强有力，为公司纾困，为社会经济稳定运作给予税收能量。