刚到咸宁市时，云南医疗组大队长分配潘外出任信息组的小组长，紧密配合大队长，制订医疗组工作岗位职责，依照工作标准，每天将医疗组诊疗、医护、心理辅导等工作信息归纳按时汇报咸宁市新冠肺炎疫情防控战地总指挥部，与此同时每天按时向队友广播全国各地、咸宁市、云南省及曲靖市的肺炎疫情信息内容，按时举办数据统计分析评定会，为医疗组开展工作给予战略决策参照。在搞好信息工作的与此同时，潘外积极主动学习培训防控知识，搞好自己的安全防护，保证在工作上保证零感柒。

经专业培训达标后，潘外宣布进到医院病房开展工作。第一次穿防护服进到医院病房，第一次与新冠肺炎患者沟通交流，他内心不免有些担忧。在上级领导医生的引领和具体指导下，潘外慢慢了解了每个工作内容，并用心投进到工作上。患者何时该复诊胸部CT、何时该复诊病毒检测，哪床患者又发热了，哪床病人病况加剧必须问诊等，他逐渐了解把握了现属患者的每一个关键点状况。在与病人无话不说的历程中，令潘外和选手们开心的是患者病毒检测复诊转阴，胸部CT消化吸收转好；令她们消沉的是患者胸部CT病况加剧。此刻，医务人员的心和患者的心牢牢地地连到了一起，患者期待尽快回家了，而医务人员们则期待患者尽快治愈。大部分患者因住院治疗的时间较长，与亲人两地分居，都是有心态烦躁不安、睡眠障碍等病症，在接诊的与此同时，他持续与患者沟通交流，尽可能减轻患者的烦躁不安心态。

令潘外印像比较深入的是一名65岁的女老年人，老人身患血压高、心肌梗塞、糖尿病患者等各种慢性疾病，患新冠肺炎住院治疗后伴随焦虑情绪、经常失眠等病症，加上病毒检测不断呈阳性，老年人心情低落，有时候乃至回绝吃药、回绝医治。每天在接诊的情况下，他都花很多的时间与老年人沟通交流，给她鼓舞士气，最后老年人病情好转，病毒检测转阴，恢复康复。在出院的情况下，老年人对医务人员鞠了一个躬，深深讲了一声感谢，感激潘外和医务人员对她的协助。

在咸宁市尽管仅有短短1个半月，但潘外和他的队友们印证了很多的打动，离去咸宁市那一天，从来不落泪的护理队友们眼晴里一直充满了泪滴，咸宁市人民的热心让她们难分难舍。这一段历经针对潘外而言是一段非凡的历经，援助咸宁市的抗疫工作中尽管已经完毕，但作为一名医师，潘外更为了解到，仅有勤学苦练基本技能，不断提升临床医学医治水准，才可以为国家的卫生事业奉献自身的一点绵薄之力。