保证评价指标体系全覆盖。为加速推进政务服务中心一张网基本建设，完成一网通办、外地可办，借助我省一体化线上政务服务平台，严苛遵照政务服务事项 应上尽上 、政务服务中心系统软件 该接尽接 等规定，对入驻州、县政务服务中心的事情开展整理，编写详细的政务服务事项明细，标准政务服务中心规定，健全当场服务质量标准，进行单位建造业务管理系统好差评连接，实现了评价指标体系全覆盖。

促进点评方式全覆盖。我州在省统建的 好差评 点评方式前提下，多方面筹集投入资金开发设计了区级根据政务服务平台的 好差评 线下推广点评运用，并购买点评终端设备677台配备到州、县二级政务服务中心实体线服务厅，实现了线下推广办件一键式满意度评价。现阶段，公司和民众可根据政府门户网站、 一部手机办事通 、服务大厅评价器、二维码、短消息和电话号码等多种多样方式完成点评。

保证恶意差评整顿全贯彻落实。建立了分析研判体制，依照 谁申请办理、谁负责 的标准，接到恶意差评和举报第一时间启动程序，分配专职人员电话回访核查。 好差评 规章制度推行至今，总计接到恶意差评和各种举报24件，100%进行核查。建立了恶意差评电话回访体制，对 恶意差评 难题深入调查解决，分配专职人员给予回复、整改落实，因客观因素限定没法短时间处理的，规定科学研究明确提出解决方案，请在7日内回应；对已办结的 恶意差评 难题，进行回访、满意度测评，保证应答率、电话回访率均达100%，产生问题整改的闭环。

今年上半年，全州县电子政务平台办件点评率97.81%，五星好评数676663条，恶意差评数4条，恶意差评整顿率100%。