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此次大会在内蒙古呼和浩特市线上举办，来自全国各地的12345热线实践典范单位代表，分享了在热线归并优化工作中的前沿经验做法，为12345政务服务便民热线的数字化转型实践树立了典范。我市在12345政务服务便民热线中心设立分会场，线上参加会议。
会上，市政府副秘书长王瑞以《探索RPSD3模式 放大数字热线价值辐射》（“RPSD3”是热线、党建、平台、数据、督查、调研的汉语拼音首字母组合）为题作了交流发言，介绍了信阳热线发展进程和对“RPSD3”模式的初步探索，分享了信阳放大数字热线价值辐射、提升社会治理效能的典型案例，引发热烈反响。
信阳12345政务服务便民热线中心运营总监 丁海燕
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