坊楼镇行政服务中心是政府形象“对话框”,是为人民群众、服务企业的主要服务平台。近些年,坊楼镇深入推进“放管服改革”改革创新,对镇行政服务中心开展品质提升,提升功能布局、优化做事程序流程、提升服务效能,坚决做到“一窗受理,一次办好”,为企业发展和群众构建和谐经营环境和高效便民的政务服务中心。
秉着“好用、便民利民、便捷”原则,500平方米镇行政服务中心,共设服务大厅双层,通用性对话框5个,综合窗口1个,“做事不了”体现对话框1个。为更强便捷公司和群众做事要求,全面实施延迟错锋预约服务,完成政务服务中心365天“无休”;在镇行政服务中心提前准备便民利民箱、设定“小慧帮办”办事窗口和无障碍通道,借助乡村级党群服务中心,在15个村开设“小慧帮办”便民服务窗口,为年迈老人、伤残人等特殊家庭精确给予民利零距离服务项目;引进自助终端机、组装LED显示器,合理填补办事窗口上班时间以外服务项目盲区,从而实现“随时随地办”“自助办”。
为群众服务“你好,请出示婴儿的出生医学证明、户口簿,我要帮你们申请办理新生儿参保。”龚全珍个人工作室工作员正为人民群众给予真情服务。
在镇行政服务中心打造出“龚全珍个人工作室”,将承传、无私奉献、民利的志愿者服务与“龚全珍个人工作室”紧密结合。以党员志愿者为主导,充分运用榜样的先进性,宣传教育党的方针,传承红色基因;化解矛盾纠纷,担当奉献解民愁;为人民服务办好事,政务服务中心暖人心。
走入坊楼镇行政服务中心,做事人民群众车水马龙,工作员忙得热火朝天。据统计,近年来,坊楼镇行政服务中心坚持不懈“人民利益事无大小”,共招待做事人民群众2人次,线上与线下审理各种业务流程8000余件,连通“最后一公里”,为民服务“零距离”。
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