自2020年申报“智慧水务”新项目当选全国首批“新城建”示范点至今，水务集团着眼于民生福祉，重点围绕“供电清、服务项目亲”的工作规划，全力打造出供电领域内的智控管理体系、智慧应用，努力提升服务项目亲和度。

根据组装远传水表，为吴兴区独居生活、空巢老人老龄化人群创建远传水表数据收集感知网与大数据智能分析作用，并把自来水数据和小区综合管理系统连动。目前已经与吴兴区9个街道社区创立共创同盟，不断完善有关协调机制，运用数据统计分析助推街道社区城市基层治理，已下载远传水表5022户，传出预警提醒800余条，基本搭建居家养老服务的无感觉情景。

在服务周到城镇居民的前提下，该集团公司供水服务还加速向城镇拓宽。在全省首先完成城乡供水一张网全面覆盖的前提下，进行宁波市区级西部山区供电智能化改造，打造出我省第一个城镇五级叠压供水管理体系，努力创造平原区、山区地带供水服务无差。现阶段3个城镇的32个自然村共1万余户（最高海拔客户达317米）住户早已喝上涓涓山泉，克服了以往山区地带山塘水库因持续高温降雨少导致少水，住户必须所在地集中化送水的难点。

据统计，湖州市市水务集团还运用信息化管理方式方法，为供电便民利民构建“零距离”服务平台。现阶段已经完成浙里办、浙江政务服务网、浙江自来水天燃气安装座机服务平台、“浙水好吃”服务器端等全平台一体化业务受理，完成水表过户、智能水表注销、顾客信息变更等17项自来水全业务“零跑”，与此同时我省第一批发布服务项目微信小程序。截止到在今年的8月，已经有约101.4人次根据掌上办、指尖办办理自来水业务流程，同比增加5.64%。