分布式光伏发电设备长期运行在户外环境中，光照、雨水的侵蚀都会加速电缆和连接组件等设备的老化，极易造成设备故障甚至引起火宅。为此，进入10月以来，国网平湖市供电公司各乡镇供电所采用“人工+智能”的方式，运用采集系统2.0负荷与电量监控与用电异常人工诊断功能，展开光伏突发零电量用户专项排查整治工作。同时，核查存量分布式光伏发电项目备案容量、实际并网容量、系统建档容量等，加强电量异常监控和流程管控，定期开展容量稽查，实行跟踪服务，确保光伏发电安全可靠运行。

“此次专项检查，我们发现大部分用户光伏发电量为零都属表后故障，基本都是低压开关及设备故障引起。”姚克定边排查边介绍，表计零电量主要由表后故障和表前故障引起，前者为用户侧设备故障导致，后者则为表计失电或烧坏，这种情况可通过监测系统或现场检测线路实时电压、电流等负荷数据来判断。

林埭镇徐家埭花苑姚先生握着姚克定的手激动地说：谢谢你们，要不然我这损失可能要一万多了！”姚先生家光伏发电量为零主要是逆变器损坏引起，姚克定依托平湖市光伏产业联盟帮助用户联系光伏厂家，帮助解决发电问题。目前，国网平湖市供电公司每月平均都会处理50余户光伏发电故障问题，帮助用户减少损失。

随着近两年新型电力系统的快速发展，光伏发电设备呈现规模化增长，停电风险也随之上升。由于光伏发电设备数量更新过快，导致基层客户经理逐户摸排量大、跟踪难度高。同时，现有表计终端尚不具备跟踪设备运行状态开展主动隔离和实时告警功能，故障处置具有滞后性。

今年，国网平湖市供电公司积极开展“差异化运维管控”，即对涉及表前故障的主动介入、迅速处理。对表后故障的协助用户联系光伏厂家处置故障。同时，向用户推出“代运维+阳光掌柜”服务，实现光伏结算业务流程化和电费回收自动化。在不同区域，调控管理、巡视检查、在线监测等实行差异化运维管理，真正让光伏用户“零负担”，让光伏产业“向阳而生”。