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新买的空调迟迟没安装 提醒消费者避开售后高峰期

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2016年08月15日 04:08 相关案例: 本文标签: 湖北荆州墙体广告

湖北荆州墙体广告  这段时刻虽然不算酷暑难耐,但没有空调仍是挺难过的。让人更难过的是,这空调现已买回家,却由于没有装置,而没法用。这么的事,就被消费者熊师傅给遇到了。
  熊师傅说前前后后,近三个月时刻,新买的空调就这么放在家里,成了铺排。8月入住新家的方案,也这么耽搁了下来。
  熊师傅的空调是在本年4月份买的,其时售后人员,很快就帮助装置好了。可随后却发现,其间一台空调无法正常运转。
  售后人员把不制冷的空调拆了下来,并联络厂家,又从头更换了一台。可这次,装置就没那么敏捷了。
  由于房子刚装饰没多久,还处在透气的期间,熊师傅也就没催对方。可让他没想到的是,这一等,就等是近三个月,还撞上了空调装置修理的顶峰期。
  这下子,熊师傅心里不舒服了,他只好拨打12315进行投诉。工商执法人员随后联络上售后负责人,了解到的情况是,这段时刻是空调装置和修理的顶峰期,他们正在赶紧组织。几天后,售后人员来到熊师傅家里,帮助装置空调。装置、测试,大概半个小时,空调装置好了。
  像这么装置空调,陈师傅说,花不了多少时刻。但要是修理,就费事多了。7月以来,陈师傅和搭档每天都早出晚归,但需求装置和修理的空调太多,实在是忙不过来。
  售后人员忙不过来,消费者问题得不到处理,投诉也随之添加。在工商部门的投诉计算中,入夏以来,对于空调的投诉也出现不断添加的趋势。
  对此,工商执法人员会催促售后公司,合理组织人员,尽早帮消费者处理问题。但也提示消费者,尽量避开在夏季顶峰期间采购和修理空调。
  还需提示的是,消费者采购空调,一定要挑选正规门店,并保留好有关凭据。
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