3月14日早上，芜湖市举办2023年“3·15”主题系列活动记者招待会，芜湖市消委、市场监管局、农业农村局、文化和旅游局、邮管局、邮政管理局有关负责同志参加了本次新品发布会并通报法律维权工作总结报告。安徽芜湖墙体广告

大皖新闻现场记者在发布会上获知，2022年度，芜湖市市市场监督管理局共备案、审理、解决消费者维权类举报、检举、资询133557件，比去年同期提高31.1%。在其中，举报38077件，比去年同期提高23.4%，覆盖率100%，为用户挽回经济损失3026万余元；检举9015件，比去年同期升高29.2%，解决率100%；接受拨打电话到访资询86465件，比去年同期提高34.9%。安徽芜湖墙体广告

食品行业投诉率最大 医疗器械类增长幅度较大安徽芜湖墙体广告

依据举报商品或服务类型剖析，产品消费性举报26289件，占举报总数的69%，与去年同期相比，投诉率提高32%。食品行业、日用品类、交通工具类、电器产品类、药物及医疗器械类投诉率居前五位。与2021年对比，药物及医疗器械类、农用机械生产要素类、文化艺术、运动娱乐用品类、交通工具类、日用品类投诉率增长幅度比较大，各自提高450%、303%、106%、81%、73%。安徽芜湖墙体广告

服务项目消费性举报11788件，占举报总数的31%，与去年同期相比，投诉率升高0.3%。住户服务性、餐饮经营类、文化艺术服务性、信息服务类、旅游服务类投诉率稳居前五位。与2021年对比，餐饮经营类、信息服务类、住户服务性、邮政快递服务类增长幅度比较大，各自提高72%、65%、62%、46%。安徽芜湖墙体广告

依据举报特性来说，品质类、售后维修服务类、合同书类、广告类、价钱类投诉率居前五位。增长幅度比较大的主要表现在商标类、品质类、安全消防、人们自尊类、价钱等特性的投诉上，增长幅度分别是210%、97%、76%、63%、62%。安徽芜湖墙体广告

举报多集中在城区 多集中在六大类安徽芜湖墙体广告

芜湖市原工商局、食品药品、品质、价钱、专利权五线融合后，12315热线电话全方位合并12345政务服务热线，人民群众的需求方式更为顺畅。芜湖市市场管理投诉资询总产量比2021年同期增长31.1%，举报、检举、资询各自与去年同期相比提高23.4%、29.2%、34.9%。安徽芜湖墙体广告

依据统计分析，芜湖市2022年全年度投诉量前三的县市为弋江区、镜湖区、鸠江区，投诉总产量占全市总数的63.27%，三地的投诉总数都与本地社会经济发展与人口总数正相关。安徽芜湖墙体广告

食品行业工商举报比较多，主要体现在一般食品类、电子商务食品类、网上送餐服务等行业。举报的关键问题为：食品类存有疑是霉变、含脏东西、不鲜、将要到期、少发少发、斤两不足等。网上外卖送餐类服务项目存有优惠劵不能使用、外卖送餐时间久、售后维修服务缺乏，尤其是人工服务离线状态或推迟管理等。安徽芜湖墙体广告

动漫领域工商举报比较多，手机游戏有关工商举报主要体现在网上网游代练服务项目、网游等行业。举报的关键问题为：网游代练服务项目存有运营规则不够清晰、随便封禁、取现退款时间长等；网游存有虚假广告、消费欺诈、随便封禁、未成年人充值、游戏停服等。安徽芜湖墙体广告

汽车售后服务工商举报比较多，消费投诉的关键问题为：虚假广告，具体参数配置与广告方案不符合、售后维修服务缺乏；车辆“三包”服务和售后维修服务落实不到位，代理商、生产商推诿扯皮；车辆出现产品质量问题、数次检修仍然效果不好；正在维修假冒伪劣，谎报多报，非法获取收益；车辆续保押金退钱难，硬性要求买车险；车辆订金、意向金、购车补贴退钱难；顾客拿车艰难，经营人超过合同期限执行却回绝承担违约责任等。安徽芜湖墙体广告

网上购物类工商举报仍比较多，网上购物类工商举报存有的关键问题为：产品标识标签不符合要求；产品质量缺陷；网上购物食品类在食品广告或产品外包装带有不实夸大其词具体内容；产品退换受阻等。安徽芜湖墙体广告

校外辅导类工商举报比较多，校外辅导类工商举报存有的关键问题为：经营人和消费者就赠予学时退款没法达成一致；退款时间长，退课服务费高；虚假广告，小班课程实则多的人授课；从事老师常常拆换，服务水平劣等。安徽芜湖墙体广告

此外，格式条款类工商举报也比较多。伴随着法律意识的提高，消费者对于店家设定的格式条款、不合理条文识别能力不断提升，有关交易纠纷也逐渐增多，顾客呈现出的集中化为：“产品一经售出概不退换”、“不可以自带酒水”、“VIp卡应用附加条款”“搭售”、“一切解释权归店家全部”等不合理不科学难题。安徽芜湖墙体广告

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