客户秦师傅持手机在智能快递柜前取快件。
快递员小刘运用智能快递柜投送包裹。
河南郑州墙体广告 随着网络购物的日益盛行,收发快递现已是老百姓日子中重要的一部分。但在家中无人又无法找人代签的状况下,客户和快递员都会苦恼、着急。近来,郑州一小区首先引入智能快递柜,在便利了快递员送快递的一起,也有部分客户质疑“掠夺了我拒签的权力”。
11月19日,在郑州市正弘山小区,门口一组新近摆放的智能快递柜非常夺目。记者看到,柜子的旁边面有快递员送件操作阐明以及客户取件操作说 明,图示、文字一望而知。正面正中间部分是类似于银行ATM机相同的操作台,有触屏区、按键区、扫码区以及操作进程,两侧则散布着巨细不一共78个小柜 子,柜子的最上端是两个摄像头。
小区物业项目部司理宁迎飞告诉记者,这组智能快递柜是本年11月初开端投进运用,意图在于便利业主随时收取快递。“由于常常会有快递到了但 是业主不在家的状况,尽管咱们小区的物业一向帮业主代收快递,可是物业作业人员也不可能24小时都在,用智能快递柜来临时存放、发放快递,业主随时来取, 能够说是最快捷的。”宁迎飞说。
记者采访时期,在小区门口开饭馆的秦师傅过来取快递,他一手拿手机,另一只手依照显示屏上的操作提示,输入暗码,存放有他的快件的18号柜门应声而开。秦师傅取出快递后告诉记者,这是他首次运用智能快递柜取快递,尽管新鲜可是难承受。
“我就在小区门口,快递员为何不直接给我?并且快递公司规则有必要本人签收,放到这个柜子里我本人并没有签收啊,假如快递有疑问怎样处理?这是掠夺我拒签的权力,这一点我很不满足。”秦师傅说就凭这一点他也要给快递差评。
通过了解,记者发现还有好几位居民和秦师傅持有相同观念。他们以为,面签仍是最稳妥的,有的重要的快件需求现场验货,断定无误后才干签收,“如今快递员往这个柜子里一放就走,等咱们拿到的时分假如有疑问,会徒增费事。”居民王女士表明。
在记者采访时期,韵达快递的快递员小刘背着一大编织袋包裹来投递。他取出快递,输入快递单号以及客户手机号,扫过条形码后依据包裹的实践大 小在屏幕上挑选相应巨细的柜子号码,柜门翻开后撕下快递单据把包裹放进柜子关上门,一份快递的投送就完成了,而全部投送时刻不到一分钟。
“在我扫完条码的一起客户也收到了短信告诉以及取件暗码,我就完成了送件。由于不用等客户一个个来取件,所以省时省力,智能快递柜让咱们快 递员的作业快捷了许多。”小刘说告诉记者,今日他背来的36个快递假如在曾经,一个个等客户来拿,可能需求两个多小时,而如今他投进完36个快递不到半个 小时。
关于运用智能快递柜变相掠夺了客户拒签的权力,小刘说:“咱们在送件之前现已奉告顾客包裹放在了柜子了,并且关于易碎品咱们是让客户当面签 收。假如客户通过智能快递柜取件后发现有疑问,比方损毁等,也都是走正常程序和卖家或许快递公司洽谈处理。”小刘说这个智能快递柜投入运用以来,还没有客 户投诉过。
智能快递柜出售方代表张先生亦表明,智能快递柜的运用完全是自愿的,业主能够运用快递柜暂时存放包裹,假如业主不承受,能够和快递员另行协 商处理。“智能快递柜作为新式事物当前仍处于试用期间,可能在一些方面还不行完善,它需求在运用进程中慢慢改善,然后非常好地为民众服务。”张先生说,作为 出售方,他们会常常定时回访,一是了解快递柜的运用率,而是发现运用进程的疑问,以便及时处理。
“智能快递柜是免费供咱们的业主运用的,当前现已签约了三家快递公司。即使是‘双十一’快递高峰期,柜子的数量也满足。下一步咱们计划与更多的快递公司协作,进一步进步柜子的运用率。”物业项目司理宁迎飞以为,快递柜的运用的确很便利。(完)