二十八条规定，收货人能够签名或者其它便于分辨、存放的明确方法确定接到快递，也可以特定代办人工程验收快递和确认接到快递。 收货人或是收货人指定代办人不可当众工程验收快件的，经营管理快递服务的企业需要和用户再行承诺快递递送服务模式和确认接到快递方法。 运营快递服务的公司没经用户同意，不可委托确定接到快递，不得随意将快递递送到智能快件箱、快递服务站等快递末端公共服务设施。 第五十四条要求，运营快递服务的公司有下列情形之一的，由邮政管理部门责改，予以警告或是处理决定，并处1元以下罚款；如果情节严重，处1多万元3元以下罚款： （一）没经用户同意委托确定接到快件的； （二）没经用户同意未经许可智能快件箱、快递服务站等形式递送快件的； （三）抛扔快递、践踏快件的。