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杨军先后接待了两批来访群众。针对来访群众反映的具体问题，杨军认真倾听诉求，详细询问情况，在与有关方面交换意见后，现场进行了答复，要求相关部门坚持依法依规、公平公正，及时、稳妥解决好群众的实际诉求，切实把工作做实做细、做到群众心坎上。
杨军强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是“送上门来的群众工作”。要坚持重心下移，抓好源头治理，落实好领导干部首接首办、接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，下大力气做好初信初访的办理工作，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要认真梳理研究，注重举一反三，加大信访案件督查督办力度，实行清单化、闭环式管理，推动信访工作提质增效。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，深入开展“人民调解为人民”专项活动，解决好信访突出问题，探索诉访分离有效办法，加大疑难信访积案攻坚化解力度，持之以恒抓基层、强基础、固基本，切实维护社会大局和谐稳定。
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