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临沧市:把服务送到群众家门口

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2024年04月01日 15:3 相关案例: http://www.hbxmad.com/yunnan/ 本文标签: 云南临沧墙体广告

市政务服务管理局以 我为群众办实事 为首要任务,通过实施 四化 、推行 四办 ,把服务送到群众家门口。


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实施四 化 ,回答群众办事四个 问题 。服务平台标准化,实施达标提质,建成1个市级、8个县级、77个乡级、6个农场、940个村级政务服务实体平台,回答了群众 我去哪里办 的问题。服务内容清单化,公布《权责清单》等10张清单,目前,全市各级政务服务中心累计受理办件1909.25万件,按时办结率为99.89% ,回答了群众 我能办什么 的问题。服务方式多样化,推动智慧政务建设,配备自助服务终端,提供7 24小时自助服务,目前,1.5万件办件通过智能化自助设备自助办理,回答了群众 我想怎么办 的问题。服务模式多元化,通过 综合窗口 改革,实行 前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 ,提供 一站式 服务;通过 好差评 系统,将服务好坏交给群众来评价,目前,接受办事群众评价32.5万件次,满意率99.99%,让群众体验 我都可以办 。云南临沧墙体广告

推行四 办 ,解决群众办事四个 难题 。推行网上办,上线政务服务 网上大厅 ,网上办理政务服务,解决群众办事 来回跑 问题。目前,网上可办事项9977项,网上可办率98.5%,全程网办率64.45%,压缩承诺时限75.32%。推行 掌上办 ,上线 一部手机办事通 ,掌上办理政务服务,解决群众办事 多头跑 问题。目前, 办事通 上线事项涵盖公安、民政等40多个部门763项事项,全市近30万群众注册使用 办事通 ,总办件量216万件。推行 就近办 ,推动 跨省通办 ,异地办理政务服务,解决群众办事 多地跑 问题。与230多个地区签署战略合作协议,目前已实现58项事项跨省就近办理,2021年底将增加到148项。推行 一次办 ,推动 一件事一次办 ,一次办成政务服务,解决群众办事 多次跑 问题。梳理编制100项 一件事一次办 主题服务事项清单,完成省级首批10项主题服务事项专区专窗设置,初步实现事项办理 最多跑一次 。云南临沧墙体广告

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