中国旅游报社记者了解到，发生争执的两支游人共17人，非大学生群体，个人原因产生纠纷后斗殴，造成当场躁动。

事件的发生，江西省萍乡市武功山景区第一时间创立事情处理领导小组工作组。领导小组工作组根据查看旅游景区视频监控系统、了解当场目击证人等形式，核查事情发生原因和通过，并组织旅游景区相关工作人员全程陪同规劝涉嫌彼此游人，深度参与事故处理，立即给与游人人性化服务。

现阶段，涉嫌彼此游人已言归于好。

据统计，现阶段，萍乡武功山旅游景区已对于高峰期高峰时段排长队状况，采用多项举措，维护保养旅游景区游玩纪律，提高消费者体验感。

江西省萍乡市武功山景区管理方法服务中心主任罗辉表明，现阶段，旅游景区在中国庵观光索道等游人集中化排长队处准备了值班值守工作人员，增设了遮荫棚、排长队警示牌和护栏、工业冷风机、完全免费立式饮水机等设施，并通过旅游景区广播节目在游人排长队高峰时段循环播放提示公示。与此同时，在游客服务中心配有免费书吧、完全免费侯车电影院，在石马寺配有“特种部队”青春驿站，为消费者提供24h完全免费歇息等个性化服务。景区经营管理服务站相关工作人员，保洁服务、物业管理团队及医务人员均采取24h值班值守；假期和商业活动期间也聘用救援队等救援队伍24h值班，全面保障旅游景区井然有序。

下一步，江西省萍乡市武功山景区将切实加强分时图预定正确引导，降低等候时间，根据旅游景区广播节目、微信公众平台、青年志愿者现场服务等形式，增加旅游景区文明出行指导和秩序维护幅度。与此同时，还将持续加强员工培训工作中，提升景区服务水平。