国网鄂州市鄂城区供电公司坚持将优化营商环境作为“头号工程”，聚焦企业在办电中的“痛点”“堵点”“难点”问题，通过比效率、比服务、比速度，千方百计优化“获得电力”营商环境，助推鄂城区营商环境全面提升。

高效率，优服务，提升获得电力“便利度”

为使办电环节不断精简，鄂城区供电公司大力推行“零证办理”“容缺受理”，业务受理后直接进行方案答复，减少办电中间环节。此外，高效实施超过500个业扩报装配套投资项目，减少客户投资近2000万，办电成本不断降低；严格做好业扩报装全流程管控，办电时长从2.7天减少至2.1天。

夯基础，保供电，提升获得电力“可靠性”

该公司进一步优化网架结构，实现辖区馈线自动化覆盖率达到93.4%，供电可靠性达到99.9461%，平均停电时长下降至4.7233小时/年。

同时，着力提升配网运维水平，全面取消计划停电，率先打造了“零计划停电”示范区——滨南示范区。大力推进不停电作业，2023年实施各类带电作业628次，减少停电时长1130小时，业扩报装带电作业率实现100%。

强质效，勇创新，提升获得电力“满意度”

国网鄂州市鄂城区供电公司成立综合办理窗口，牵头组织建设成立4个“水电气网”共享营业厅且全省首批推动落地投入运营，参与研发出全省首台水电气网自助服务一体机入运营，实现全流程一站式办理。

规范转供电环节，实现“转供电费码”全覆盖，大力推进“转改直”“万户电改”工程，惠及50个小区6805户居民，切实将政策红利传导至终端客户。做好靠前服务，通过政府信息平台、项目审批信息等途径提前掌握客户信息，开展主动服务，实现“企业等电”到“电等企业”的转变。

严监管，补短板，提升获得电力“透明度”

该公司通过线上线下多渠道方式，宣传供电服务政策以及供电服务监管途径，做到“用电政策公开透明，供电服务公开到位”；同时依托供电服务指挥平台收集客户回访满意度，并积极协助第三方单位对客户“获得电力”满意度进行调查，及时收集客户意见，补齐服务短板。

优化电力营商环境既是攻坚战，也是持久战，提升“获得电力”水平永远在路上。2024年，国网鄂州市鄂城区供电公司将继续对标全国先进，再接再厉，再创佳绩，全力建设“环节最少、耗时最短、流程最优、成本最低、服务最好”的营商环境，为当地经济高质量发展保驾护航。