讲解人员通过PPT详细介绍了“楚税通”“鄂汇办”上办理社保医保的操作流程，细致讲解了缴费时间、缴费标准、缴费方式等内容，现场一对一帮助北门社区网格员熟悉操作、了解政策，以便网格员后续帮助社区居民不用出门，直接在手机上办理社保医保。

“如果有居民要补缴城乡居民养老保险是怎么操作？”北门社区网格员提问，“是不管多少年都可以补吗？”

“我们税务‘楚税通’APP上就可以进行补缴，在城乡居民缴费模块可以选择缴费类型，选择补缴及补缴年限就可以。”“中间断缴的年度均可以进行补缴，人社部门认定欠费年度后，税务系统会同步更新可以补缴的年限。”鄂城区税务局工作人员一一解释道。

针对社区老人不会操作手机或没有智能手机的情况，鄂城区税务局社保和非税收入股股长张晓进耐心解释：“我们有楚税通、鄂汇办、电子税务局、税务大厅等多种缴费方式，居民可以选择自己方便的缴费方式，像你说的这种情况也可以通过别人手机帮忙代缴，只用填入姓名和身份证号就可以。”

下一步，该局将继续依托定点社区和乡镇开展各类医保政策宣传宣讲活动，深入了解群众需求、不断优化征服务，让城乡“两保”政策真正惠及千家万户。