“请问您在办理报装业务过程中，对我们工作人员的服务是否满意？您对我们的工作还有什么意见和建议？”这是近日，国网荆州天门市供电公司纪委开展“清风为民助服务”专项行动，回访业扩新装客户的一幕。

据悉，3月以来，该公司持续推进“清风为民助服务”专项行动，采取有力措施，着力整治频繁停电、低电压、业扩报装领域突出问题，解决群众急难愁盼用电问题，不断提升群众电力获得感。

坚持“学在先”，凝聚思想共识。该公司积极宣贯“清风为民助服务”专项行动工作要求，组织学习新修订《条例》，以案为鉴重点解读违反群众纪律、工作纪律等相关条款，进一步统一思想，凝聚共识。

树牢“一盘棋”，深化统筹谋划。该公司党委高度重视，专题研究部署，明确民生用电、频繁停电、低电压和业扩报装领域突出问题等4个监督重点，项目化推进整治。该公司纪委联合专业部门，通过“常态+专项”“线上+线下”方式，每月跟进监督项目进度，分析反馈项目推进情况，形成工作合力。

找准“主攻点”，精准靶向监督。聚焦频繁停电、低电压、业扩报装等重点领域，紧扣服务群众的堵点难点问题，坚持深入一线，综合把脉问诊，全面了解掌握服务态度、供电质量、故障报修、业务办理、廉洁行为等方面存在的问题，查短板补弱项，实施跟踪监督和闭环管控。

贯通“查改治”，推动标本兼治。畅通群众监督和舆论监督渠道，广泛听取民声民意。开展2020年以来行风问题线索“大起底”，建立问题台账、逐一审核过筛。加强类案分析，集中研判，剖析根源，重点防范，进一步遏制不正之风和腐败问题滋生。

公司纪委相关负责人表示，将持续深化专项行动工作要求，坚持主体责任与监督责任同向发力，选取小切口，采取硬措施，持续推动监督下沉、监督落地，把监督融入治理，提升供电服务水平，打通服务群众“最后一公里”。