市委副书记、市长杜汇良出席会议并讲话，市委常委、副市长苏翠芳通报了2022年全市接诉即办工作情况，市委常委、纪委书记、监委主任甄华通报了接诉即办典型问题案例，部分旗区、部门和乡镇作了交流发言和表态发言。

会议指出，接诉即办工作是检验党员干部宗旨意识的“试金石”，寄托着企业群众对党委、政府的信任和期盼。各地各部门要提高政治站位，切实增强做好接诉即办工作的责任感和使命感，树牢宗旨意识，用心用情用力解决好人民群众的操心事烦心事揪心事，进一步增强老百姓的幸福感和满意度，以“小切口”服务“大民生”，撬动“大治理”、促进“大发展”。

会议强调，接诉即办要领在“即”，关键在“办”。要快速响应及时办，数字赋能智能办，举一反三靠前办，协调联动共同办，改进作风真心办，全面提高惠企便民服务质效，打造鄂尔多斯接诉即办服务品牌。要压实工作责任，加强考评督导，强化宣传教育，形成党委领导、政府负责、市直部门和旗区以及苏木乡镇（街道）落实、嘎查村（社区）响应、多方协同的工作体系，以接诉即办促进干部作风转变、基层治理效能提升，树立“暖城”形象。

市领导布仁其木格、刘凤云、高闻何、额登毕力格、吉日木图、苏新亚出席会议。

会议以视频形式开到各旗区、苏木乡镇。