湖南湘潭墙体广告   “从7月份的数据来看，抄表数稳步添加；修理及时率达到100%；回访归纳满意度进步……” 近来，湘潭新奥燃气有限公司（以下简称新奥公司）有关担任人通知我们，自７月初雨湖、岳塘、板塘、赤马社群网格效劳基地试运行以来，作业成效显着。下一 步，新奥公司还将增设社群网格效劳基地，为市民供给更便利更优质的效劳。
　　什么是社群网格效劳基地？曩昔，新奥公司客户效劳部作业地址坐落新奥公司总部，职工实施专业化、集中化管理，抄表班、安检班、修理班各司其职。今 年，新奥公司转变效劳管理方式，将效劳前移。客户效劳部原3个班组近80名职工从头分工，被分散组织至雨湖、岳塘、板塘、赤马4个社群网格效劳基地，担任 本地片区的燃气有关作业。“这样一来，分散在4个当地的社群网格效劳基地缩小了效劳半径，修理资料、燃气配件的供给更为及时，燃气作业人员能更敏捷地供给 效劳，处理燃气安全疑问。”新奥公司有关担任人介绍，曩昔职工是分工合作，如今公司请求职工变成“多能工”，即一人能掌握抄表、安检、修理等多种技能，这 样既避免了职工重复上门给市民带来的不便利，并且人员分配更敏捷，一站式效劳能进一步进步作业效率。网格基地把人员信息自动登在公示牌上广而告之，便利居民 随时咨询有关疑问，依托社区社群网格效劳基地还可为市民供给燃气具出售等延伸效劳。值得重视的是，为便利市民运用移动终端请求上门修理等效劳，近期新奥公 司还将在手机版“e城公服”公共效劳平台上推出上门修理功用。
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