上海墙体广告 电商“7天无理由退换货”等保证消费者权益的效劳，居然被人钻了空子。近日，长宁公安分局侦破一同欺诈案子，嫌疑人周某大学结业后眼看身边朋友都装扮得光鲜亮丽，手头窘迫的她竟使用“7天无理由退换货”的便当，在京东上采购奢侈品36次，其间20次用在别处买来的假货进行退货，而留下真品，涉案金额19万余元。
    当前，周某已被警方刑拘。本年25岁的周某结业于同济大学日语系，有着不错的教学布景，但因倾慕虚荣误入歧途。
    频频退货让商家生疑
    本年3月10日晚，长宁临空经济园区总部型公司京东商城华东分部负责人向长宁分局临空治安管理派出所报案称，有人经过京东商城采购奢侈品后即以各种理由请求退货，而交还的产品均已被调包。
    京东发现，消费者退回的货品包装盒没换，内部产品却被互换。经供货商判定，被退回来的货品均为假货。经京东商城计算，自2013年5月起至今，共发生了20次退假货的状况，共损失人民币19万余元。
    京东华东区防损部韦俊通知记者，公司经过后台体系发现，周某常常在京东上下单购物，且大多采购的都是千元以上的贵重物品。但奇怪的是，每次送货没几天，她就挑选“7天无理由退换货”，涉及的产品包含各类奢侈品品牌鞋包、皮带，“其时咱们发现其间一个退回的包有疑问，但没有依据”。
    对订单产生置疑后，京东于上一年9月13日开端搜集依据，在周某下单的时分在货品上固定了依据。而当周某退货时，京东在开箱检查时，全程录像，证实了自个的猜想，随后便报警。
    家中搜出很多调包正品
    长宁公安分局临空经济园区治安派出所侦查员朱燕兵通知记者：“咱们经过京东提供的视频，供认周某有作案嫌疑。”随后，侦查员经过详尽的现场造访、信息比对和法务沟通，很快确定了作案人员。
    周某的街坊通知侦查员，近期周某出行常常穿戴名牌，拎品牌皮包，且替换频频。朱燕兵说：“一开端咱们置疑她在京东买了真货，然后去别的网站卖掉，但造访下来的状况显现，她也许是自用。”
    3月11日上午7时50分，朱燕兵和侦查员一同前往周某坐落金钟路的住处，在楼下正巧又碰上了京东的快递员，“快递员通知咱们，她又要退货，是一双名牌鞋子，咱们正巧跟了上去，在他们正准备交接的时分，将犯罪嫌疑人抓获。”经检查，这双退货的鞋也是假货。
    当场，侦查员从周某家中搜出很多涉案的Dior、BV、PRADA、TOD’S等各类奢侈品鞋箱包。其间，还包含一双送给她爸爸的名牌男鞋。
    400元假货换走2万元真包
    长宁公安分局案子审理队民警严良才通知记者，周某到案后供述，其初次以假乱真调包是在2013年5月5日，第一笔在京东采购了一个万宝龙皮夹，然后她去淘宝网寻找到相似款，花了100多元，随后将假货退换给京东。“她就觉得相同的产品，外观差不多，但为啥报价相差这么大，就产生了要调包的念头。”
    首次顺畅得手，让周某尝到了甜头。随后的一年多时刻内，周某接连36次以各种理由退货，包含“7天无理由”、有划痕、有色差、尺度不对等理由，最终一笔是本年3月2日。“其间有16件产品是由于尺度不对等缘由真品退货。另有20件产品，她留下了真货，退了假货。其间首次买皮夹送给前男友，别的19件产品都在家里被查获。”
    周某购入的产品中，包含PRADA女士黑色、赤色钱包，PRADA黑色手提袋巨细款各一个，BV女士织造斜肩背包和黑色腰带，DIOR皮包两个，还有UGG 和TOD’S的鞋子等。其间，最贵的是一款DIOR五格戴妃包，网上价格24000多元，她经过淘宝网花400元采购了代替款。别的千元摆布的产品，她也都是在网上花一两百元购入赝品悄悄换掉。
    当前，犯罪嫌疑人周某因涉嫌欺诈罪被长宁公安分局依法刑事拘留，案子正在进一步审理中。
    [三问电商]
    退货30屡次京东为何没发现异常
    京东商城华东区防损部高档司理韦俊表明：“京东是一个很大的渠道，一切的奢侈品遇到退货，由配送员回收。配送员只需供认发票、物品无缺、吊牌都在，就会收货。然后，货品会回来给出售商，出售商发现有疑问直接反应咱们，回绝咱们退货，咱们本来也是受害方。”
    周某的行动是怎样被察觉的呢？韦俊表明，“周某接连退货太多了，后台作业人员发现她有疑问。上一年9月13日，咱们开端搜集依据，经过技术手段供认周某有欺诈嫌疑，随后报案。”
    韦俊还表明，京东有防备的等级，会整理采购人的逻辑关系，比方初次注册商户很多采购奢侈品，或许频频买货退货，渠道都会预警。
    至于为何在周某2013年作案时没有发现疑问，京东方面未予以答复。“咱们是依据有关部分需求，做到7天无条件退换货，提升效劳的一同，这才让心怀叵测的人使用这个时机退假货。”京东公关部有关负责人表明，京东的退货验证渠道有严厉的检查流程，将来也会进一步重视该疑问。
    被退回的假货会不会二次出售
    韦俊表明，“有疑问的产品咱们只能自个封存，不会进入二次出售的环节。”
    “7天无理由退货”怎样防范歹意买手
    一家不愿透露名字的电商渠道作业人员王小姐通知记者，本来像京东遇到的疑问不少电商都从前遇到过，“也许数量上没这么多，但歹意‘买手’的确存在。”
    王小姐说，新《消费者权益保护法》中，最抢眼的规定是赋予消费者“懊悔权”，新消法提到了消费者网购的产品，自收到货品七天内，都可以无理由退货。“这一条款是让消费者发现货不对版，或是懊悔的时分可以退换，但‘有心人’就使用这个规矩，歹意退换货。”
    从前遇到过有消费者采购了对比贵重的化妆品，随后以不适合为由退货，“价值大概在3000多元，其时退回后出售商以为物品有疑问，也许被互换了，但没有依据。买家说，寄来的时分即是这样的。对咱们渠道而言，只能自掏腰包给出售商。奢侈品鞋包也是一个道理。由于物品真伪判定需要时刻，也许无法第一时刻供认，即使供认，由于快递等中间环节多，无法证实即是买家调包，取证有很大难度。”
    王小姐说，他们如今思考与出售商协作，让奢侈品、母婴用品、贵重化妆品及服装等在出厂出售时就打上二维码，每件物品有仅有编码。“退货时只需扫一扫，就能验真伪。对咱们，对消费者，都是保护。”
    [对话嫌疑人]
    “他人有的，我也要有”
    在长宁区看守所内，25岁的周某坐在提审室，既没有对自个涉嫌违法的惊慌，也没有“做坏事”被发现的忧虑，神态平静。“进来就进来了，做也做了，一人做事一人当。”
    周某结业于同济大学日语专业，结业后在一家日企作业，搭档光鲜的装扮和自个收入的菲薄让她逐步心态失衡，误入歧途。
    家境欠好但虚荣心不小
    记者：为啥会想到在京东上买正品然撤退假货？
    周某：不是有个成语叫“狸猫换太子”嘛，电视剧上看来的。就一瞬间的点子，想到了就这么做了。
    记者：详细是怎样做的？
    周某：先垫钱在京东买个真的，然后淘宝买个假的，假货一般比京东少个0。再退货，钱退出来。
    记者：首次买了啥？为啥后来每次买的都是奢侈品？
    周某：买了一个男式的万宝龙皮夹，是送给前男友的。后来买了BV、PRADA的包及皮带，还有TOD’S的鞋之类的，都是奢侈品。本来即是虚荣呀，为了“翻行头”。
    记者：为啥要这么做？
    周某：即是觉得他人有的，我也要有。这个主意蛮久了，大概还在读初中的时分吧。由于家境不是极好，就仰慕他人家的孩子。我为了满意自个的虚荣心，不想让他人晓得家境欠好。家庭阅历，让我觉得无所谓，横竖也没人管我。
    爸爸妈妈离婚复婚很屡次
    记者：你这么做，家里人晓得吗？
    周某：不晓得，他们不论我的。爸爸妈妈离婚复婚很屡次，我也搞不清楚他们如今到底是离了仍是没离。咱们家，小孩子是没权干预大人的作业的。我印象中，本年到如今，一家三口一同就餐就一次——大年夜。平常都是各管各，回家也是房门一关，不怎样交流的。
    记者：为啥挑选就读同济日语系，格外喜爱这个专业？
    周某：我读书也是为了我妈，她好体面，我才去尽力考了同济。爸爸妈妈家两边都没出过名校大学生，就想让他们开心。读日语就想出来找个日企作业。但没想到本科不值钱，我也没啥布景，作业也不满意，日企薪酬也不高，常常还要加班应付。年前就辞去职务了，本来想年后换作业的。
    供认自个法律意识淡漠
    记者：你买的这些奢侈品都是自个用的吗？没想过卖了？
    周某：都是自个用的，不是为了挣钱。并且觉得二手折旧，卖了也不值钱。
    记者：如今懊悔吗？晓得自个这么做现已违法了吗？
    周某：说不上来，横竖自个做了自个担任。我认罪态度极好的，即是自个法律意识很淡漠。（笑着说“是不是说得很官方？”）我觉得环境对孩子必定也有影响。