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郑州火车站售票员一天尽量不喝水一天只离座3次

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2015年04月09日 10:04 相关案例：本文标签：河南墙体广告

　　河南墙体广告清明节假日，客流量巨大，往往是到点儿了售票员还从岗上下不来
　　4月3日上午11点摆布，一名实习生来到休息室，河南墙体广告对着一个长辈吐苦水：动作一快，手和脑子就跟不上趟，更跟不上教师们的节奏，干得心急。
　　这时，和休息室隔着一条走廊的郑州火车站西售票厅内，售票员“教师们”正忙得不可开交。20多个售票窗口，买票的部队现已排了十多米长。噼里啪啦的敲键盘声混杂着售票员和乘客交流的声响，回响在售票车间内，气氛严重而严厉。
　　他们的故事
　　最惧怕假日
　　忙起来一天只脱离坐位3次
　　一名售票员急匆匆地向单位走去，嘴里嘟囔着，“最惧怕放假了，一忙都不晓得啥时分能下班……”
　　“春运完了是清明节假日，完了又到五一假日，五一完毕了暑运又该来了，再往后是中秋、国庆，又到春运。”她说，基本上每个月总有那么几天，作业跟交兵似的。
　　“就这都比以前好得太多了！”郑州火车站售票车间副主任吴军伟说，互联网售票普及后，售票员的作业显着“一年比一年好，本来遇到假日，到下午两三点，买票的人都会排到广场上。”
　　压力小是相对来说的，真到了高峰期，到点儿了人仍是从岗上下不来。郑州火车站介绍，4月3日到6日，全站发送旅客56.9万人次，其中4月4日当天发送旅客18.9万人次，创历史新高——2015年春运单日最高纪录也不到15万人次。
　　售票车间东二班值班主任职静伟说，高峰期上岗，搭档们都很少喝水——少喝水能少上厕所，也就减少了脱离坐位的次数。
　　吴军伟说，售票员脱离坐位的时刻大都形成了规则：正午大概有半小时的吃饭时刻，上午10点摆布、下午三四点去趟卫生间，其他全部作业时刻都在坐位上。
　　这也算是售票员女多男少的缘由之一，吴军伟说，售票车间大概150名售票员中，只要13名男售票员，除了由于男售票员没有女售票员心细、出票速度快，还有一个缘由，“男的通常坐不住。”
　　他们的平时
　　和钱打交道弄不好了还得自个贴钱进去
　　事实上，光坐得住仅仅具有了售票员的一种素质，但远远不够——还得时刻坚持高度严重。
　　吴军伟说，售票员的一个特殊性即是，除了和人打交道，还要和钱打交道，这决议了售票员要时刻高度严重。
　　下了班核对票款时，收到的钱和总票款对不上，结果由当事售票员承当。“有的售票员每个月都自个往里贴钱，后来就调到其他岗位了。”吴军伟说。
　　除此之外，还得当心假币。车站作业人员小马曾在售票员岗位实习过，她说，其时和她一起实习的一个搭档，就因没留心，收到了假币，“忘了开验钞机的验钞功用，光点钱不验钞，后来核对时发现有假币。”
　　不过，就好像大浪淘沙通常，他们的事务越练越精。售票车间西一班工头职静茹，是全年无差错的坚持者；东四班工头李静，不光自个获得“郑州铁路局主任售票员事务能手”等荣誉，还带工头组职工在车间评比中，接连两年荣获售票“状元”。
　　在职静茹看来，这个作业不仅仅是重复性很强，事务性更强：“各种新程序必须及时学会，跟不上节奏，自个就乱了，一定要外乱心不乱。”
　　而这都是一天天干出来的。“服务行业即是这样，支付多少汗水，中心的辛苦只要自个晓得。”职静茹说。
　　他们的心声
　　一家“老铁路”近在咫尺团聚难
　　职静茹、职静伟二姐妹，在车站被人叫做“大职”“小职”，是售票车间的“姐妹花”。
　　“几年前，小妹也在西口，我俩交接班，我妈基本上不能一起见到我俩。”职静茹说，妈妈也是老售票“状元”，现已习气了这样的生活。
　　当前看来，这种状况现已影响到了下一代。职静茹说，有时在家，女儿就会问：“妈，今天没去加班？不太正常啊。”
　　作业忙起来，不可避免地会涉及和家人共处的时刻。和人说起来，更不可避免地会勾起心头对家人的内疚。
　　职静茹说，几年前她和小妹都上夜班，岗上真实忙不开。这边，爸爸正做心脏手术。“后来才晓得，我爸头天惧怕下不来手术台，遗言都写好了。”
　　爸爸恢复后，跟她和小妹说起这事儿，姐妹俩痛哭失声。“我都想说自个心眼太大了，这事儿后来想想太可怕了。”职静茹说。
　　“要不说，不孝顺即是这样。”职静茹说，自个是家里姐妹三人中的老迈，本该是顶梁柱，“顶梁柱溺毙到家里，用在单位了。”
　　事实上，车间里这种“心眼太大”的不光是她一自个。东四班工头李静，作业20多年没请过一天病假。2010年老公患胃癌住院，她每天在单位和医院间奔走；2013年，接连加班3天，后来因犯高血压晕倒在岗位上……
　　延伸阅读
　　买票、取票留心这几点
　　坐火车出门，买票是第一步。职静茹说，别看这是个看似简略的事儿，还真有不少人买错了票。
　　河南商报记者通过和售票员以及车站导购咨询人员交流，整理了旅客们买票、取票时简单呈现的意外，或许对您有用。
　　1.取完票回身就走
　　4月3日上午10点多，郑州火车站西售票厅导购咨询员郝玉琴刚把一张车票交给搭档，失主就找来了。“他的车票忘在了主动取票机上。”郝玉琴说。
　　她说，这几年捡到的身份证、车票都不晓得有多少了，“咱们捡到后都会放在服务台，旅客发现票或许身份证不见了，去服务台就能找到。”
　　她提示，火车站人流量大，旅客往往对比匆忙，但拿到票后一定要查看一遍，看证件等物品是不是都拿好了。
　　2.方言问题犯错了票
　　火车站作业人员小马说，她就曾出过这方面的事儿，“一个老先生口音很重，我和他确认了两次，给他出了张到偃师的票，结果对方要去渑池。”
　　职静伟说，像姑苏、宿州，杭州、梧州，偃师、渑池等地名，如果旅客口音格外重，售票员又听不真切，就很简单呈现犯错票的状况。
　　“通常咱们遇到这种状况都会和旅客重复交流，旅客也能够把目的地写在纸上，这样更明晰。”她说。
　　3.半途转车买错了票
　　职静伟说，4月2日，有个姑娘找到她求助：买的票出问题了。
　　“姑娘当天要从郑州去太原，没有直达卧铺票了，就买了4月2日黑夜9点多到月山的票。”职静伟说，姑娘从月山往太原的车票买错了，“她买了4月2日零点的车票。”
　　“4月2日零点，按咱们的习气来讲，是4月1日深夜，她应当买4月3日零点的票。”职静伟说，这种状况基本上每天都会有，多的时分一天都有十来例。
　　“过了零点来买票的旅客，要是说买‘明天’的，咱们都会跟他核实日期。”职静伟说，就这，还常有旅客买错票。

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