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石家庄火车站客运值班室响起一阵急促的电话铃声，电话是路局客运调度打来的，调度通知石家庄站，广州开往天津的某次列车上有一名刚做完手术的患者，需要在石家庄车站下车，请车站做好安排。
接到电话通知后，工作人员一方面通知值班领导，一方面联系行车调度。由于T254次列车停靠站台为第三站台，但是，第三站台不方便救护车进入。本着一切为旅客着想，值班领导决定调整列车进站股道，让列车改进第一站台。
15时23分，次列车呼啸着驶入一站台，工作人员张宁早已等候在加1车厢的位置。列车停稳后，张宁走进车厢，和患者家属一起把患者赵先生抬下车。当把患者抬到早已等待的救护车上后，病人的家属感动得说：“我们是藁城农村的，在石家庄无亲无故，多亏了车站的及时帮助，真是太谢谢你们了。”
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