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云南被骂游客每人团费1元 合同签“旅游购物团”

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2015年05月06日 14:51 相关案例： http://www.hbxmad.com/hubei/ 本文标签： 湖北武汉墙体广告

　　湖北武汉墙体广告“五一”小长假时期，一段近5分钟导游谩骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗游览”、“会遭报应”等激烈言辞谩骂并要挟游客，数分钟里竟没有游客打断或许表达不满。
　　视频曝光后，社会舆论首要对准了这位导游违反职业道德的行动，而跟着查询的深化，对于“贱价团”对游客、游览从业人员以及全部职业影响的考虑也更加深化。记者查询发现，“贱价团”除了强行购物的“潜规则”外，还存在强行收取高额押金等表象。专家指出，有些贱价游览团不存在信息不对称的疑问，游客想要维权艰难很大。
　　贱价团
　　湖北武汉墙体广告那些没直说的“潜台词”
　　还原事情缘由还要追溯到4月中旬， 4月12日，在由昆明前往西双版纳之前，陈春艳带团在云南密玉珠宝有限公司购物花费，因嫌游客购物量较少，在游览车上谩骂游客并要挟撤销行程组织、间断游览合同，遂被游客录像时长5分钟摆布。5月2日，该段导游谩骂游客的视频被曝出。
　　从视频中女导游的言辞以及过后查询可知，该游览团是一向备受旅客诟病的“贱价团”，每位游客行前仅交纳了1元的团费。所谓贱价即是报团费用远远低于实践出行本钱，不可避免，这其中也就隐藏了一些“潜规则”。
　　陈春艳在此前承受采访时表明，游览合同上签的即是“游览购物团”。“我是按合同来带团的，在回昆明途中，按合同要进几个购物店。这引起了有些游客的不满，说导游黑心，还骂我挖苦我。本来是要一向带他们去西双版纳的，因此就没有再跟了。”
　　事实上，游览社靠贱价团费引客，经过强行购物来“找齐”的营销手法早就不新鲜了。在北京某事业单位任职的张女士就通知中新网记者：“我前年从北京去韩国的4天团费才380元，倒也没有强行购物，但需要给游览社6万元的押金，一放即是四个月。”
　　被诘问押金的去向，张女士略带忧虑的表明：“也知道游览社是拿这笔钱去出资，但为了图廉价就没想太多，传闻这种已经有破产跑路的了。”可见，在同样的诱人贱价中，这些游览团却有着不同的“潜台词”。
　　游客
　　“低沉”是有缘由的
　　作为“潜规则”的受害者，游客真的不知道也许存在的危险吗？中国社会科学院游览研究中心研究员戴学峰对中新网记者表明，有什么样的需求就会催生出什么样的效劳，“贱价团”的确有潜规则，但由于花费者已知其也许存在的危险且依然花费，这就不能说是游览社的诡计，而应该是两边的“共谋”。
　　张女士通知记者，报贱价团时自个是知道有花费行程的，带团导游主要看全部团的花费额，如果团里有人买够了额度，就不用自个破费了。
　　所谓“一分钱，一分货”，报团参加这种游览团的旅客就等于默认了其也许存在的“潜规则”，高额押金、强行购物等疑问都将接二连三。
　　反观视频中导游长达五分钟的谩骂，录制时期并没有游客出来打断，不是低沉而是“超贱价”的团费让游客申诉都无法“硬气”。对此，戴学峰指出，游客想要更好的效劳和游览体会就不能贪图廉价，这种游览团并不存在信息不对称的疑问，游客想要维权艰难很大。
　　导游
　　贱价战略中“纠结”求生
　　被曝光视频中那个蛮横、强硬的女导游，在过后承受采访时也显露了无奈的一面。陈春艳表明：其时真的很激动，不管怎样的确不应该谩骂，我也有不少“委屈”。
　　据中国广播网4日报导，“导游是没有底薪、没有社保，然后他们即是挂在某个游览社下，帮他们带团，就有少许的佣金也即是导游效劳费，但这也是很少的一有些。商家也许会给她一定的返利。”一位业内人士如是说。
　　不难看出，导游是游览社“游览搭台、花费唱戏”这一营销战略的执行人，但在自身利益没有被维护的情况下，不得不在游览社贱价战略中与游客做着博弈，或蛮横、或示弱。
　　就职于北京人才市场报的田小姐对中新网记者表明，自个去西班牙游览也是报团，一路跟导游都很和谐，但途中导游会拿出些价格不菲的纪念品让游客采购，多数游客怜惜导游辛苦也就买了，之后又懊悔觉得太不值。
　　对此，国家游览局监管司负责人也指出，低于本钱价出售商品，必定难以确保效劳质量。在贱价运营的恶性循环中，游客堕入团费贱价购物高价的圈套，导游甚至变成“鱼鹰”，高压力带团、效劳意识全无。

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