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“霸王条款” 让消费者很纠结

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2012年10月15日 04:10 相关案例: 本文标签: 内蒙古呼和浩特墙体广告

墙体广告人士了解到随着生活质量的不断提高,越来越多的人开始走进健身房强身健体。目前我市各大健身房都推行了健身卡实名制,并附有照片,要求健身卡只限本人使用,如果想要转让需要更改信息,并支付相应的转卡“手续费”,这一规定“卡”住了不少消费者。近日,呼和浩特广告业内人士走访了我市多家健身中心进行了解。

近日,广告业内人士来到英派斯健身俱乐部万达店,看到每个进店健身的人都要刷卡,工作人员也会根据健身卡上显示的信息来判断是否是本人在使用。一位工作人员告诉记者,健身卡都是实名制的,客户在办卡的时候都要进行身份信息录入、拍照,另外还要为每位客户进行体能测试,这样做主要是为了给客户提供一套合理的健身方案。当广告人士询问不是本人的健身卡是否可以使用时,工作人员告诉广告人士实名制健身卡只限本人使用。

广告人士在采访中了解到,我市大部分健身房的健身卡都是实行的实名制,并附有本人的照片。有的健身房接受转让健身卡,可以进行信息更改;有的健身房的健身卡则根本不能进行信息更改,只能本人使用。

“可以转卡更改信息,但是需要双方都到场,另外还需要支付200元的手续费。”英派斯健身俱乐部的一位工作人员对广告人士说,健身卡转让后可以接着使用,但是需要交纳200元的手续费,健身卡上的信息需要重新建立,也要重新拍照。手续费应该由谁来出,需要双方进行协商,俱乐部没有这方面的规定。

通道南路一家健身房的工作人员告诉广告人士,他们在办理转卡时收取的手续费也是200元左右,因为信息更改起来很麻烦,还要重新建立个人系统,所以要收取一定的费用,这其实也是对持卡者的一种监督。

墙体广告人士通过咨询得知,转卡收取手续费几乎是每个健身中心都存在的现象,但到底应该收取多少费用并没有统一的标准,每个健身中心收取的费用也因卡种不同而收费不同。

被转卡手续费难住的市民还不少。今年5月份,市民王先生在中山路的一家健身房办理了一张健身卡,由于工作繁忙,已经近两个月没有时间去健身了,考虑到自己去健身的时间比较少,所以他打算把卡转让给弟弟。当他和弟弟到该健身房办理转卡时,工作人员告诉他需要交200元手续费。王先生觉得,既然在这里办了卡,就应该享受接下来的服务,就是更改一下信息,竟然要收200元的手续费,有点儿太高了。

广告人士在58同城网上看到,不少人都在网上发布了出售或转让健身卡的信息,而对于转卡需要的手续费问题,有的持卡者自愿承担,有的持卡者则提出双方各自承担一半。

很多市民反映健身房规定的转卡手续费收取过高,甚至有不少市民质疑这笔“手续费”收取是否合理。为此,广告人士咨询了市价格监督检查局举报中心工作人员。该工作人员告诉记者,他们对此并没有具体的规定,市场调节价格是商家根据服务自行制定的。

市工商行政管理局市消费者协会郭秘书长告诉广告公司人士,健身卡是否可以转让,以及健身卡转让“手续费”的收取,要看是否符合双方合约规定。但一张健身卡的转让费达到上百元或者更高显然是商家制定的一种“霸王条款”。消费者在办理健身卡时一定要向商家了解清楚收费项目,以及最终解释权归哪里。如果消费者遇到商家不合理的收费项目,可以直接向工商局投诉。

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