江苏盐城墙体广告 小区公共秩序维护人员16人、楼道内卫生保洁周期一周6次、物业服务等级三级……市区汇景新城西门口,偌大的小区服务公示牌引人注目,收费季节又来到,不少业主都会在此驻足,了解小区上半年的运作和盈亏状况。6月15日上午,盐城晚报记者从市房管部门获悉,市区目前已有294处市场化专业物管住宅小区实现了服务及收费情况公示。
“去年一年小区公共用电22万多度呢。”上午9点多,汇景新城21号楼业主钱义祥站在公示牌前,仔细阅读上面的内容。看到墙面上贴着的一排公示牌中,既有服务收费公示、又有服务标准公示,甚至还有社保、环保、数字电视等部门的报修便民电话,钱义祥觉得很满意。钱义祥认为,业主接受服务,当然应该缴费,但是物管提供了哪些服务,都有些什么标准,小区里每一笔收益、每一分花费的来龙去脉,也应让业主了解。
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停车服务费等收费标准,按规定也应公示出来。
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汇景新城西门口,各种公示一应俱全,引人注目。
不仅如此,汇景新城还贴出了收费服务的项目清单。像电梯每天清扫两次,绿化每季度喷一次药水,水池、人工湖每周清洁两次……钱义祥说,把这些服务内容都张贴出来,“晒”给所有业主看,业主们才知道物管做了哪些事,缴费时才会心甘情愿。
管理汇景新城的格林物业公司副总经理李军告诉记者,再过几个月,他们在小区服务就满10年了,近几年每年能保持80%多的缴费率,“有不少业主都会主动来找我们缴费呢”。李军说,虽然小区物业费缴费率不低,但多年来总体还是处于亏损状态,主要还是突发情况导致的开支比较大。
就在6月15日上午,有一户业主家里漏水严重,物管找来专业的师傅,帮助他家处理渗漏的墙面。处理完后,业主痛快地缴了物业费,可缴的这些费用,刨去处理墙面的花费,也没剩下多少。事实上,这本属于开发商遗留问题,并不在物管的服务项目内。李军说,把物管的服务范围也公示出来,对物管其实也是一种保护。许多业主会拿房屋质量等问题拖延缴费,可殊不知,这本就不是物管的工作范围。“哪怕帮业主解决了问题,我们也得落个人情嘛。”李军笑着说道。
盐城晚报记者从市物管中心了解到,从上个月起,市区有专业物业管理的住宅小区,都明确要求设置服务收费公示牌,让业主明白缴费、有效监督。从目前反馈的情况来看,市区已有294处市场化运作的住宅小区公示了相应的内容,基本在市区实现全覆盖。市物管中心工作人员表示,如果有小区物管仍旧没有依据规范进行公示,业主可向辖区街道物管中心投诉,或向物价部门举报。