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福建武平供电:电波互动,架起用户沟通“连心桥”

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2015年06月26日 02:06 相关案例: 本文标签: 福建墙标广告发布

 福建墙标广告发布 6月25日上午11点,国网武平县供电公司副总经理何振乾做客龙岩人民广播电台供电效劳专栏“政风行风热线”直播间,经过电波与全市广大听众进行直接对话,用真诚地沟通方法传达供电效劳声响。
  “光伏发电项目请求程序有哪些”、“公司用户新装变压器怎么请求处理”……在直播过程中,何振乾还经过电台的微信、热线等途径,就听众关怀的光伏发电项目上彀电费办理和补助目录请求程序,大工业用户较多见的用电请求疑问,以及对阶梯电价、峰谷电价、居民缴费、用电请求方法等市民广泛重视的论题与听众进行了沟通。在60分钟的直播过程中,直播间共接到三个热线电话,并现场进行了回答,一起还与三十多位微信听友进行了在线互动沟通。沟通途径达到了预期作用,供电效劳水平得到了听众的充分肯定和认可。
  据悉,近年来,武平供电公司不断提高效劳技能,拓展各种缴费途径,继续提高电网供电才能,保证电力客户的供电质量,不断优化报装接电程序,简化低压报装接电手续,自动对接当地经济发展项目,为公司注册绿色通道,尽力让客户尽早用上电。一起,该公司以“政风行风评议”活动为关键,大力加强职业风格建造,经过大众评估、媒体监督、客户满意度等方法,对供电效劳质量进行全过程办理,自觉承受客户和社会的监督,建立健全效能投诉受理机制,经过多种途径与用电客户进行对话,倾听用户的心声,回答用户的疑问,赢得了社会各界的广泛好评。目前,该公司已连续七届取得省级“文明单位”,十四年获县民主行风评议第一名,显示了“国家电网”品牌形象。

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