湖北十堰墙体广告　　据市工商局12315指挥中心负责人介绍，这89件投诉中，产品类投诉77件，效劳类投诉12件。在产品类投诉中，排行前十位的依次是：绿松石及其 饰品类29件、保健品类11件、酒店餐饮类7件、衣服鞋帽箱包类6件、机动车及其配件类6件、家居用品3件、家用电器3件、虚拟产品3件、手机及其配件类 2件。效劳类投诉前三位是：美容美发2件、文化娱乐2件、拍摄效劳1件。
　　自个微信或微商投诉占比最多
　　据悉，投诉量最多的前七类网站分别是：自个微信或微商的投诉30件，占总量的33.71%；taobao天猫商城的投诉23件，占总量的25.84%；taobao 自个网店的投诉14件，占总量的15.73%；团购网站的投诉7件，占总量的7.87%；官方网站的投诉5件，占总量的5.62%；渠道旗舰店的投诉5 件，占总量的5.62%；预订网站的投诉4件，占总量的4.49%。
　　网购投诉四类疑问会集
　　据了解，在网购投诉中，网上运营者虚伪宣扬、网上出售的产品存在质量疑问、网上运营者不实行合同约好、网上运营者不实行售后效劳等4类疑问体现最为杰出，也最令网购者不能容忍。
　　其间，网上运营者虚伪宣扬33件，占总量的37.08%。体现为所售产品与宣扬不符、广告隐秘实在情况等。其间，产品与宣扬不符疑问较为严峻，有24件，占比72.73%。
　　网上出售的产品存在质量疑问27件，占总量的29.21%。主要是产品质量有瑕疵、以旧翻新、产品无法运用、出售假充伪劣产品等。其间，出售假充伪 劣产品疑问比较杰出，有23件，占比85.19%。如十堰市盛产绿松石，投诉较多的是将经过处理的非原矿绿松石假充天然原矿绿松石出售。
　　网上运营者不实行合同约好的疑问18件，占总量的20.22%。主要是花费者经过网络采购机票、预订酒店、团购餐饮券和电影票等，因实体店关门或实体店、网站本身无法按许诺供给效劳，其间网络团购胶葛较为杰出，有7件，占比38.89%。
　　网上运营者不实行售后效劳疑问12件，占总量的13.48%。主要是回绝七天无理由退货、设置退换货妨碍、无故延迟等。其间，回绝退换货的景象比较严峻，有5件，占售后效劳投诉量的41.67%。
　　网购花费谨记四准则
　　市工商局12315花费者投诉举报中心就此提示市民，网购花费时需要擦亮眼睛，遇到胶葛时谨记以下准则。
　　明辨正规购物网站，挑选诺言度高的电商企业。统计数据显现，1月至7月，投诉量较高的主体是自个微信或微商，因其出售准入门槛低及监管的难度，导致 诺言度良莠不齐，花费者权益难以得到保证。因而花费者在网购时，应当挑选诺言好、知名度高的网站进行买卖，然后非常好地保证自个的权益。
　　全面了解产品信息，警觉贱价圈套。花费者应根据本身实践需要采购产品，了解所购产品具体信息，对于与市场价格相差过大的产品不可容易采购。切忌轻信各种网站上翻滚的小广告，尤其应防止被贱价产品广告引诱而盲目抢购。
　　了解商家信息，远离黑商家。花费者应查询商家是不是具有运营资格，采购时应当留意网站首页是不是有工商网监电子标识，经过点击该电子标识来查验网站主体身份是不是实在；一起检查该网站有没有公布具体的运营地址和电话号码。
　　善用法律武器保护本身合法权益。面对网络购物胶葛，主张花费者能够经过客服渠道建议投诉，提请渠道介入调解、维权，一起也能够采取向工商部门等行政 机关投诉举报等方法维权。花费者购物进程应当留意搜集维权依据，如宣扬网页，与商家的聊天记录，订货单、发货凭据、发票等材料，为后期维权供给保证。