2015年-2016年度采暖期，省住房和城乡建设厅与民意网持续联合开展全省供暖满意度评比活动，辽宁墙体广告民意网上注册了“供暖疑问直通车”，743家供暖公司和101家供热主管部分经过“供暖疑问直通车”揭露疾速受理大众反映的供暖疑问。
　　今年供暖期，大众反映供暖疑问除了可经过登录民意网主页点击“供暖投诉”或“供暖疑问直通车”，辽宁墙体广告还能够经过民意网主页下载民意网APP或扫描民 心网微信大众号，随时随地评供暖。辽宁墙体广告大众自助挑选供暖公司或供热办，辽宁墙体广告就供暖温度、修理服务、供暖收费等疑问进行留言。一般性供暖疑问，供暖单位会在5个作业 日内与市民联系并反馈。大众可对供暖单位的处理成果进行满意度评估，评估成果直接影响供暖公司满意度排名。
　　为进步大众供暖疑问处理功率，辽宁墙体广告大众经过民意网反映供暖诉求时，需写明白小区称号及寓居地址、供暖单位称号、详细供暖疑问;如家中供暖温度不达标，需写明白实际温度;如供暖不及时，需写明白未供暖天数。一起，应留下自己有用联系电话，以便处理单位交流及上门修理。
　　民意网“供暖疑问直通车”经过“大众提问——部分回答——大众评估”的方法，搭建了大众和供热单位直接交流对话、处理疑问的快捷途径，遭到越来 越多大众的关注。据辽宁墙体广告民意网数据计算显现，到2015年10月1日，辽宁墙体广告民意网“供暖疑问直通车”注册5年累计收到大众供暖疑问63038件，已反馈处理成果 63025件，回复率99.98%。经过处理大众反映的疑问，供暖单位共投入资金1581.55万元，还利于民20.53万元。上一年度供暖期，供暖单位 均匀回复速度为3天11小时，大众好评率同比提升31.7%。
　　2015年-2016年度供暖期，省住建厅将持续会同民意网在全省各市、县(区)开展大众供暖满意度评比活动，并对查核成果进行月通报。对供暖 疑问杰出，引起集体投诉，供暖质量及服务态度极差且整改不到位的供暖公司，将在全省予以揭露通报;对供暖作业中存在的不作为、慢作为及大众诉求背面的糜烂 疑问，将归入省纪委监察厅疑问头绪同享和查处反馈渠道作业系统中进行要点督办，疑问严峻形成恶劣影响，将追查有关人员和领导责任。
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