湖北墙体广告设计 11月14日,有媒体报道称,
武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。
武汉电信与手机售后技能人员当即打开查询,查询发现: 用户手机11月累计运用流量54.4GB,其间经过“自己热门”耗费的流量到达53.5GB。
据了解,陈女士手机号码在11月11日晚10时26分
湖北墙体广告设计至次日清晨6时08分期间发作53.5GB上彀流量(每50M出一张账单,共计账单1099张,一切账单无穿插、重复)。依据单月1000元封顶的事务规矩,最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。
为何没有及时给用户停机?
湖北省电信工作人员介绍,
湖北墙体广告设计在流量超出用户套餐流量后,体系已自动下发短信提示用户留意流量运用状况。而依据工信部相关规定,用户在手机欠费后,应暂缓三小时停机,给用户充值缴费的时刻。
为完全查清陈女士手机反常流量的发作因素,
武汉电信
公司获得客户授权
湖北墙体广告设计,答应
武汉电信
公司调取客户上彀记载数据。15日上午,
武汉电信
公司技能 人员联同手机售后服务工程师进行现场检查。检查发现,用户手机自带的“蜂窝移动网络”记载显现:自本年元月份以来,累计上彀时长到达3天21小时,流量 77GB,其间“自己热门”耗费流量到达60GB。11月运用54.4GB,而11月1日至11日晚10时26分仅运用0.9GB。技能人员调取电信
公司 计费体系原始记载,发现用户本年元月以来的累计耗费流量
湖北墙体广告设计与用户手机记载完全一致。
经过进一步获取用户流量运用日志进行分析,发现该用户手机运用的是ios操作体系,而11月11日晚10时26分起发作的超凡流量,却富含 windows体系每隔几秒就主张的BT类型文件的下载记载(BT是一种专为下载大容量网络文件的同享网络协议),截至次日清晨6时08分被欠费停机,累 计耗费流量53.5GB。一起下载数据也超出手机自身存储空间,不扫除该手机当晚注册“自己热门”功能,被电脑等别的设备接入并下载很多数据文件的状况。
对于此类事情,
武汉电信表示,现在中国电信4G网络已覆盖全国县级以上城市和有些兴旺城镇,具有下行网速最高150Mb/s,上行网速最高 50 Mb/s,在高网速年代,要防止超凡流量的发作,用户应慎重敞开手机”自己热门”供别的终端运用,且需常常更换热门密码;从规范应用商铺下载软件,不下 载、不安装不明来历的软件,不点击来历不明的互联网链接地址;警觉和防备手机病毒,做好手机的安全设置。主张用户拜访““欢go”、中国电信微信客服、易 信客服等,随时查询流量运用状况,防止反常流量发作。