广东墙体广告价格 广州消费者孙女士近来很烦恼：月初因“妮妲”登入，儿子飞往
上海的航班撤销，近千元的
上海迪士尼门票“群众点评”却只退了一半费用。“前前后后，我投诉了半个多月，依然得不到妥善解决”。
遇飓风只能退票
孙女士通知羊城晚报记者：“上个月，我经过群众点评APP给我儿子订货了一张8月3日-4日的
上海迪士尼乐土两日联票。但是因为‘妮妲’，2日儿子从
广州飞
上海的航班撤销，要乘3日的航班前往。”
孙女士说，她联络群众点评客服期望能将门票改期却遭回绝。“我屡次着重这是不可抗力要素，终究对方表明可以退票，并采购别的日期的门票。因时刻 急迫，我当即又从另一家网购渠道采购了8月4日-5日的迪士尼两日联票。”孙女士说，接下来，儿子按期到
上海玩耍。而她则在家中静候群众点评的退款。
意外的是，几天后，群众点评客服通知孙女士，她所购的联票已消费了一半，只能退一半费用。客服解说称，孙女士儿子4日入园刷身份证时，
上海迪士 尼默认其消费了4日-5日联票，以及从前采购的3日-4日联票中的4日票。该客服称，迪士尼官方给出的说法是：孙女士归于重复订票。
单日票仍是联票？
孙女士具体对比了两次购票记载。“同样是两日联票，从群众点评买的有两个GAL码，而别的渠道只要一个。我置疑群众点评给我的是两个单日票，才造成了重复订票的成果。”
依据孙女士供给的订单号和购票连接，记者登录群众点评APP找到了孙女士购票的页面。孙女士采购的是多种类别中的“
上海迪士尼乐土2日联票”，
报价为950元。在退改方针中说到，“本商品为特价商品，预订成功后不可退改。假如订单未被承认、或订单承认后因为气候等原因被供货商暂时撤销，咱们将全 额退款至您的付款账户。”供货商为“新美大（
上海迪士尼专用）”。
记者随后连线群众点评。相关担任人解说说，原因出在群众点评向
上海迪士尼退票的环节。“孙女士是1日联络客服的，咱们需求给
上海迪士尼发邮件确 认退票，这需求4个工作日。这意味着，票还没有退成，孙女士儿子现已入园。”对此，孙女士质疑，为何不直接电话处理，而要等4天之久，且其时客服传递给她 的音讯是：票已退需求从头购票。
至于最受重视的两日联票为何成为两个单日票，群众点评回应，
上海迪士尼给不一样渠道的两日联票方式不一样，群众点评与一些在线票务渠道所售的两日联票确实是两个单日票。
此事也导致多家在线旅游渠道票务担任人和
上海迪士尼门票代理商的重视。他们通知记者，
上海迪士尼的订票规矩存在缝隙。“迪斯尼的票务体系是以 ‘单日’的人次作为出票颗粒度，所谓N日联票，就是在体系里占住N日的坑，和购票金额无关。孙女士如今只能向
上海迪士尼讨说法。假如不解决，将来还会呈现 相似重复订票的事例。”
19日，记者拨打了
上海迪士尼官方电话4001800000询问。对方供给了一个021开头的固话，告知媒体采访需求与此电话联络。不过，在工作时刻记者屡次尝试拨打，该号码一直处于无人接听状态。
新美
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