湖北荆门墙体广告 　　7月13日，花费者向先生到市花费者委员会反映，他在taobao网上一家名为“CRN中国”的网店付出30700元充值款后，该网店失联。
　　市消委受理此诉后，于7月18日经过中国花费者协会电商花费维权绿色通道（直通车）将此诉转taobao（中国）软件有限公司。数日后该公司反应：taobao 网尝试与该卖家联络，但联络不上，无法协助拯救钱款丢失。“这一回复显然是不担任的做法。”市消委担任人对反应成果表明惊讶。由于早在本年7月，taobao就已 参加中国花费者协会电商花费维权绿色通道。按有关协议，花费者遇网购胶葛，消协安排经过该体系反应给有关电商渠道，电商渠道有职责清查网店，而不能以“联 系不上”了事。
　　9月8日，市消委直接致函浙江taobao网络有限公司，指出：你公司作为供给网络交易渠道第三方，对入场运营者应当依法承当审阅主体信息职责。你公司 明知或应知销售者使用你公司渠道损害花费者合法权益，未采纳必要办法，依法与该销售者承当连带职责。鉴于该网店现已taobao网实名认证并在你公司交易渠道从事 运营做法，且该网店离场失联形成花费者难以维权，你公司应承当法令职责，向投诉人先行赔付。
　　该函还明确表明，假如浙江taobao网络有限公司不承当有关职责，荆门市花费者委员会将按照《中华人民共和国花费者权益保护法》采纳进一步惩戒办法， 经过国内群众媒体发表有关投诉，安排有关法令专家进行点评，作为典型事例向社会发布花费警示。查明涉嫌违法违规做法的，依法移送有关行政执法机关进行立案 查办。
　　此函宣布一周后，向先生向市消委致电反应：卖家现身，并向其退回30700元充值款。
　　“跑得了和尚跑不了庙。”市消委秘书长薛旭东说，假如电商与投诉人不能达到宽和，又拒不接受消委调停，而职责又在卖家或电商一方的，咱们会对电 商采纳制裁办法。凡是聪明、高超的电商人士，决不会忽略花费者和花费者安排的力气。假如有电商置花费者合法权益于不顾，违背自个对群众的许诺，咱们会盯死 不放，动用媒体手法发布花费警示，并将有关信息向全国范围发布。
　　市消委联系此事例再次向全市网购花费者揭露许诺：受理荆门辖区内一切网购投诉。市消委作业人员称，荆门消委现已过中国花费者协会电商花费维权绿 色通道，与国内17家电商实现对接。这17家电商是：taobao网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷 土豆网、风行网、美团网、群众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行等。
　　荆门消委担任人表明，凡花费者遇网购胶葛投诉到荆门消委，将经过电商花费维权绿色通道移送给电商公司，电商公司必须在7个作业日内进行处理，7个作业日后仍未处理的，荆门市消委将督办，电商公司必须在督办后3个作业日内进行处理。