湖北黄冈墙体广告 今年初以来,农行
黄冈分行以网点转型为抓手,体系推动途径功用建造、规范效劳建造、客户关系建造和推行体系建造,全部开释零售业务展开生机,获得明显成效。
在 网点规范化办理推行中,该行一方面坚持规定动作不走样,在12家新导入和25家固化网点,驻点内训师对“效劳功用规范化、功用分区规范化、途径装备规范 化、劳动组合规范化、环境办理规范化、效劳推行规范化、绩效办理规范化、文化建造规范化”等“八个规范化”模块内容不折不扣、原原本本地导入落地。拟定了 缜密的导入推动计划安排,将各项工作清晰到了每一天、每一周、每个月,分行、支行、网点清晰了推动时间表、保证导入各项内容层层推动到位。另一方面,坚持 自选动作有实效。7月以来,在全行85个网点全部展开效劳进步“绿色风暴”六大举动(“好效劳”大讨论、“效劳理念”大提炼、“效劳规范礼仪”大宣讲、 “6s办理”大推行、“优质效劳”大监督、“效劳明星”大评比),除“效劳明星”大评比举动市分行将在年底会集安排外,别的五项子举动均按活动计划请求序 时推动到位。经过六大举动的全部推动,清除效劳中存在的各种弊端、恶疾,以大破大立的精力和举动,重建效劳体系,着力进步商场形象,客户、底层和商场反响 较好。
业 务运营收成实效。新导入的6家网点各项存款、借款均大幅进步;基金、理财、贵金属、信用卡、分期业务、贵宾客户等目标也实现较大打破。推行环境面目一新。 经过“收拾、整理、打扫、清洗、素养、安全”等6S办理措施,施行网点现场科学办理、合理定置及整理、整理,使网点环境继续改进,现场人流、物流、信息流 通畅流通,导入及固化网点的形象得到了很大程度进步,客户认可度、社会美誉度、职工满意度也得到了同步进步。