青海格尔木墙体广告  越来越多的女性选择去美容院美容，因而产生的消费纠葛也逐年增加。2016年，市场监管所胜利调解一同因美容护理惹起的消费纠葛。

2016年5月26日，消费者武女士在我市一家美容院消费时，店内工作人员向她引荐了一套祛斑的美容产品，并保证她运用后可将面部的斑祛除得干洁净净，5年内不再复发，并承诺假如无效能够退款。于是，她当时就刷卡2500元办理了一张会员卡。但是武女士做了几次美容后发现，这款美容产品并没有店员引见的那样有效，于是她找美容院退款，但是美容院却一如既往，置之不理。

市消协接到消费者武女士投诉后，工作人员细致理解了相关状况，屡次深化现场，认真调查、取证，并组织双方协商。最终，该美容院将武女士的2500元如数退还。

【消协点评】：消法规则，运营者向消费者提供商品或者效劳，应当按照《中华人民共和国产质量量法》和其他有关法律、法规的规则实行义务。运营者和消费者有商定的，应当依照商定实行义务。所以，该运营者应当实行义务，如数退还款项。