湖南湘西墙体广告　2015年8月，云南的彭女士在佰仟金融办理了9000元的现金贷，分30期还款，每期商定还款531元，由于有几次呈现资金周转不开，没有及时向佰仟金融还款，逾期后有业务员经过电话告知其将解除合同，并请求她将剩余11000多元的欠款一次性还清。

得知这剩余的还款金额后，彭女士有些不解，“总共借款9000元，曾经如约期还了5000多元了，竟还欠款11000多元，这不是高利贷吗?”彭女士通知记者，之前业务员也没有明白引见利息、效劳费、逾期还款等收费规范，以至贷款合同也没有给她。

让彭女士闹心的是，由于没有按时还款，各种骚扰电话、催款信息充满了她的生活，父母也没有幸免，“家里人每天都能收到‘出警回执’、‘律师函’等恫吓性的催款信息和电话，不得已父母曾屡次请求我尽快还款”，彭女士如是说。

调查

平台擅自增加分期数 催债手腕层出不穷

佰仟金融分期产品主要为手机、平板电脑、摩托车、电动车、家电、时髦消费品等，其消费群体以学生和中低收入群体为主。投诉人反响，在办理贷款业务时，平台工作人员常常淡化效劳费、贷款利息、逾期费、还款期数等信息。

记者梳理《湘问·投诉直通车》栏目后台发现，相似彭女士这样遭遇的不在少数，还款期数含糊、贷款利率只字不提、没有贷款合同等状况成为消费者投诉的热点。

山东威海的谷女士向记者讲述了本人在佰仟金融的借贷阅历。2015年10月，谷女士在佰仟金融办理了10000元的现金贷，与业务员商定分20期还款。今年1月，谷女士咨询客服才得知本人还款期数是36期，这样算下来她还款金额多了几千元，谷女士向佰仟金融索要贷款合同核实本人的贷款期数，却不断没有得到明白的回复。

在学生经常消费的手机分期购等范畴，佰仟金融也饱受诟病。湖南的王同窗经过佰仟金融分期购置了一台手机，贷款1799元，分一年12期还清，由于业务员并没有明白告知利息、手续费等，王同窗还了1000多元之后，才晓得还得还款2700元，逾期还款后王同窗收到法院通知、派出所立案通知，被频繁催款。

回应

利率处于行业均匀程度 贷款前会明白告知利率等信息

2月17日，佰仟金融公关部一王姓工作人员在承受电话采访时通知记者，公司员工都是经过专业培训的，公司请求一切工作人员在贷款前，须明白告知客户利息、手续费、分期数等留意事项，并签署贷款合同，由于现场没有录音等设备，所以投诉人反应的利率不明白等状况无从考证。

当记者问及公司能否具备消费金融的平台资质时，王先生说，佰仟金融是与银行信托机构协作成立的金融公司，借贷的年利息在行业均匀程度，合法合规。局部借贷人在借款之前只关注其可借贷的款项，对工作人员提及的手续费、利率、逾期滞纳金等置之不理，逾期还款之后却经过各种渠道申述维权。

王先生还表示，目前公司关于逾期还款的客户，只能经过电话催收的方式处置。为了让客户明白逾期还款的严重性，常常会向派出所、法院等部门反映，并将其借贷状况反应给银行征信系统，同时会将借款人借贷状况、逾期还款照实反应给其亲友，敦促其尽快还款。

律师

贷款年利率不得超越24% 办理消费贷款需慎重

湖南结合天成律师事务所蔡卫华律师表示，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规则》中明白指出，出借人能够选择主张逾期利息、违约金或者其他费用，但合计超越年利率24%的局部，人民法院不予支持。相似佰仟金融这类的消费金融贷款公司，同样适用该规则中的相关条款，消费者如遭遇其贷款利息、手续费、逾期费用等超越本金年利率的24%，可向相关部门反映。

蔡律师还表示，彭女士与佰仟金融的借贷关系值得商榷，事实借贷关系出借人需求审核借款人的经济实力，双方明白借款利率、手续费、逾期滞纳金等，双方签署借贷合同，而佰仟金融等消费贷款仅需一张身份证即可借贷，逾期后直接暴力催款、恫吓家人等，这样的催款手腕均是违法的，消费者能够向公安机关报案处置。

蔡律师还提示广阔消费者，在消费金融机构借款时需慎重，首先要查询理解该公司能否为正轨的消费金融公司，其次要维护好个人的信息，以防被不法分子应用，最后一定要认真阅读合同条款细节，认真权衡本身的还款才能，再停止借款。

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