北京墙体广告：昨天是春节长假后恢复上班的第二天，又恰逢调休的周末工作日，政府部门对外的办事大厅、便民热线能否都在正常办公状态？
新京报记者分别看望北京东城区行政效劳中心、西城区综合行政效劳中心、海淀区综合行政效劳中心、海淀区中央税务局办税效劳厅、丰台区政府企业效劳大厅、回龙观街道办事大厅。这些办事大厅多数窗口都在正常运转，许多窗口已处于忙碌之中，接待的办事人员不少。不过，在海淀区地税局办税效劳厅里的发票销售厅3个窗口，记者看望时未能看到一个人在办公，其中中间一个窗口小牌子上写着“本窗口不办公”。西城区综合行政效劳中心在间隔下班十多分钟时，国税局4个办事窗口，电脑都已关闭，仅有一个工作人员等候下班，消防支队、司法、交通支队的效劳窗口则已无人值守。
昨日，记者还拨打了北京12个政府以及公同事务部门开设的便民效劳热线，其中11个顺利接通，接线人员答复耐烦。不过，记者在近1小时的时间内先后3次拨打市住建委的便民热线59958811，均无法接通。
时间：11时30分，16时40分 地点：西城区综合行政效劳中心
未到下班 局部窗口已无人
昨天上午11时30分，记者来到位于西直门左近的西城区综合行政效劳中心。在一层办事大厅，仅有约10人在办理业务。58个效劳窗口中，少数窗口没有启用，分别为残联、卫生局、食品药品监管局、烟草局等单位的办事窗口。
西城区综合行政效劳中心的正常上班时间是上午9时到12时，下午1时30分到5时，下午5时到6时处置已取号等候办理的业务。
离上午工作时间完毕还有10多分钟，记者发现，食品药品监管局的三个效劳窗口已空无一人，取号后，也无工作人员叫号。记者在食品药品监管局的效劳窗口前等了大约5分钟，无人前来问询，一些工作人员已开端相互招呼着去吃午饭。
下午4时40分，记者再次来到该中心，离下班还有10多分钟，二楼大厅仅有两三个人还在办理业务。在一些没人办理业务的窗口，工作人员已关了电脑等候下班。在国税局的4个办事窗口，仅有一个工作人员值守，而一切窗口的电脑都已关闭，值守人员正拿着手机看，等候下班。消防支队、司法、交通支队的效劳窗口也已无人值守。
时间：下午2时 地点：回龙观地域综合政务效劳中心
计生办主任“加班”答疑
昨天下午2时，回龙观地域综合政务效劳中心，大厅内无人咨询事务，不过，会计效劳中心、计生办、社会事务办、城建办等10个效劳窗口多数有工作人员在岗。记者拨打回龙观街道办和计生办的效劳窗口电话，均很快被接听，并得到耐烦解答或转接。
下午4时30分，记者再赴回龙观地域综合政务效劳中心，10个效劳窗口只要3个窗口还有工作人员，并已在拾掇桌面准备下班。记者以辖区居民身份提出要咨询“单独二孩”的详细政策，计生效劳窗口一位正在关电脑的工作人员说，已到了下班时间，本人无法解答详细问题，请记者直接到计生办主任的办公室讯问。
在回龙观街道办103办公室，计生办梁姓主任仍在工作。对记者以居民身份提出的问题，梁主任细致讯问，并解释了计生部门对独生子女的认定规范。其间，还有居民对“单独二孩”政策的电话咨询，梁主任也给予解释。
时间：下午3时 地点：海淀地税局办税效劳厅
发票销售厅窗口无人办公
记者昨天下午3时来到海淀区地税局办税效劳厅，一进大门，就看到一名保安在巡视。右侧的发票销售厅有3个窗口，却无一人在窗口内办公，最右侧一个窗口后面没有对应的办公桌和电脑，似乎未开放办公，中间一个窗口下方有个小牌子，上面写着“本窗口不办公”，而在最左侧窗口下方的小牌子上面写着“请您稍候”，显现为暂时分开的状态。
时间：13时许 地点：海淀区综合行政效劳中心
办理护照窗口人气最旺
昨日13时许，位于西钓鱼台的海淀区综合行政效劳中心，办理业务的人不少，5分钟内，进入效劳中心的约有34人。
据理解，海淀区综合行政效劳中心涵盖了规划分局、建委、疆土分局、人防、消防、园林等多个部门的审批窗口，散布在各个楼层。记者在一二三层发现，每个效劳台前都有特地效劳人员，有的业务办理的人少，窗口并未全开。人气最旺的业务当属三层办理护照和港澳通行证的窗口。一切窗口简直全部开放。
除办理业务的窗口，每个部门窗口前，都有一个领号机。大屏幕显现，效劳中心正在试运转新的排队叫号系统。办理一切的业务都需取号。取号方式也与时俱进，引入微信取号。
此外，叫号的方式也发作了改动。以往经过播送的叫号很容易发作人没有听到错过号的状况，而新的叫号方式包括语音、短信、电视机屏幕显现三种方式停止提示。
体验
局部便民热线拨打状况
59958811 北京市住建委24小时便民效劳热线
昨日13时49分，记者拨打北京市住建委24小时便民效劳热线59958811，电话响了4声后语音接入，记者选择人工效劳，电话提示“转接中请稍候”，紧接着就是“坐席忙”的语音，音乐响起，“继续等候按1”连续6遍，到13时54分，仍然未能接通。
随后，记者再次拨打该电话，这次选择按1键，为“开发企业、中介机构、商品房买卖租赁、违规投诉”，电话很快出来一段语音提示说“房地产市场投诉，在法定工作日的9点到18点，如今为非工作时间”。接着记者又按键转人工效劳，仍是“坐席忙”的提示音。14时许，听了6遍该提示音后，记者挂断电话。
14时35分，记者第三次拨打该电话。反复第二次拨打电话的流程，1键的“房地产市场投诉，在法定工作日的9点到18点，如今为非工作时间”语音曾经变为“坐席忙”，转接人工效劳也是“坐席忙”，再次听了2遍语音提示，一直未能接通。
88087733 一卡通公司“一卡通客服热线”
昨日13时43分，记者拨打该电话，在听了3遍“您是下一个被接听者，感激您的耐烦等候”的语音提示后，工作人员接通电话。记者称本人的一卡通卡面膜有破损，讯问最近的退卡点。对方工作人员随后提供了草桥300路总站和六里桥南路东两个退卡网点，解释指出卡面完好无损可退全款，至于膜破损的问题，则将由网点工作人员来做详细判别。
12320 北京市卫生局公共卫生热线
昨日11时56分，记者拨通12320北京公共卫生热线，表示对北京近日又呈现的禽流感病例有些担忧，咨询能否有特地的防控疫苗？
12320接线人员答复称，目前还没有特地的禽流感疫苗，正在研制中。但也没有必要过于恐慌和慌张，北京的两个病例都曾有禽类接触史。随后，该接线人员还告知记者一些留意事项，例如别接触不明鸟类和野禽，进来玩耍发现死鸟不要近间隔接触等。
12333 市人力资源和社会保证局“人力资源和社保政策咨询电话”
该热线为全天24小时效劳。记者昨日13时31分打进电话，讯问此前补缴的养老金如何查询能否曾经到账并计入系统。工作人员表示需求看缴费年限，可先经过官网查询，假如查询不到，则可停止用户定制，再下载打印。
12331 北京市食药监局“食品药品投诉告发中心热线”
昨日11时48分，记者拨打12331，几秒钟便接通。记者咨询疫苗运用问题和化装品虚假宣传，工作人员告知，疫苗事宜需求咨询卫生部门或医院，化装品虚假宣传则由工商部门解答。这位工作人员还告知记者公共卫生热线的号码是12320，倡议拨打该电话细致讯问。
12315 北京市工商局热线
昨日14时23分，记者拨打该电话，反映租房被中介无故扣除押金。电话很快接通，接线人员表示，主要看双方合同如何商定，普通来说依照合同实行，假如是被扣押金，能够为消费者先行注销，或受理投诉，谐和辖区工商部门协助处理。
96391
北京市教工委、市教委“首都教育咨询效劳热线”
昨日14时19分，该热线电话很快接通。记者咨询幼儿园能否允许开设特征班、课外班、英语班等。接线人员表示，能否定义为特征班，需求向区县教委的学前教育科反映。他随后给了记者一个该科室的咨询电话。
